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每日听书《冲突沟通力》导读.pdf

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每日听书|《冲突沟通力》

两个关键词,四大步骤,帮你轻松化解冲突,实现合作共赢

划重点

1.在今天高度发达,讲究合作的人类社会,传统的“战斗与逃跑”本能反应已经

不是我们遭遇冲突矛盾时的最优解,只有一套科学,可操作的沟通方法,才能帮

助我们消矛盾,促进合作,达成共赢。

2.本书所介绍的沟通体系,是基于知名心理学家卢森堡的“非暴力沟通”理论而

形成核心理念为“调解”以及“回应”,并通过观察、感受、需要,以及请求,

四个步骤实现合作共赢的目标。

这本书能为你

1.开阔视野,增加文化资本。

2.运用社会心

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