2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

全国企业员工全面质量管理知识竞赛

复习参考题

（共100道题）

一、单项选择题（共70道）

A

1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。

A顾客使用

B符合标准

C综合绩效

D技术规范

2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就

构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管

理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性

分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，

但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

4.

A

A

B

C

D

5.D

A

B

C

D

6.PDCAPDCA

A

A---

B---

C---

D---

7.

B

A

B

C

D

8.

,

C

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

A

B

C

D

9.

C

A

B

C

D

10.

B

A

B

C

D

11.

A

A