2025年化“危”为“机”推进卷烟销售.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

化“危”为“机”推进卷烟销售

——论疫情影响形势下的卷烟销售谋“变”之路

战疫未到松懈时，防控务须常态化。当前，新冠肺炎疫

情常态化防控形势下，一手抓卷烟营销，一手抓疫情防控，

成为烟草人面临的新课题。特别是在宏观经济、行业政策、

商业策略、消费习惯、运行节奏等发生变化的情况下，给卷

烟营销工作带来了新挑战。在危机中育新机、于变局中开新

局，烟草人需要准确识变、科学应变、主动求变。

疫情之下，“宅经济”成为热点，商品线上销售增长迅

速。同时，“宅居”生活状态、生活习惯、健康意识的塑造，

潜移默化地推动消费模式改变。消费者模式变化逐步反射到

消费能力、消费意愿、消费动机、消费诉求等多方面的深刻

调整上，并最终影响终端销售。因此，疫情对卷烟销售来讲，

既是危机，又是机遇。关键是要培养化“危”为“机”的本

领。

在疫情常态化防控形势下，卷烟销售面临怎样的困境

呢？主要有四个方面。首先，疫情影响消费信心。虽然目前

许多企业陆续复工复产，但走向正轨仍有一个漫长的过程。

疫情不仅影响了经济发展，而且影响了消费信心。一些中低

收入者疫情后消费需求、消费心理和消费结构有所调整。其

次，疫情影响卷烟去库存。部分卷烟零售户反映疫情过后，

中高档烟库存量较多，去存库压力大。第三，疫情影响零售

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

户销售激情。特别是前期在卷烟经营方面零售户获利不多，

严重削减了部分卷烟零售户的积极性和主动性，打消了他们

的激情和热情。部分零售户在卷烟经营方面存在迷茫、犹豫

和消极怠倦心理，勉强支撑。第四，疫情暴露出传统销售模

式需调整。当前，烟草销售主要要传统线下销售为主，线上

线下融合营销、微信营销、云营销等领域发展缓慢，跟不上

新零售模式发展的节奏。

欲筑其室，先治其基。面对疫情影响给卷烟销售带来的

新形势，应该从危机中看到机遇发展的规律和法则。当前，

在线上线下相互融合，特别是“云”浪潮驱动下，卷烟销售

应进一步创新终端营销方式，在严防疫情反弹的前提下，通

过打出组合拳，提振消费信心、促进去库存、激发销售热情

和调整销售模式，为不同商圈、不同类别的零售客户提供全

新销售模式，着力克服疫情带来的影响。

组合拳之一，探索“云上营销”，提振消费信心

当前，“云销售”新模式倒逼终端转型发展。烟草营销

应紧盯终端生态变化趋势，摸索云上服务方法，力促卷烟销

售管理更精准。

信息采集知数据。整合扫码枪、新零销客户服务平台、

自动信息采集点数据及内部系统销售数据，化以往“各自为

营”单一化信息采集为“多位一体”整合型数据采集，促进

信息采集更精准，提升数据实用价值。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

信息分析找痛点。聚多方数据为一体，尝试建立数据分

析模型，通过分析及时掌握终端卷烟销量、均价、毛利、库

存等指标，探索分析卷烟动销情况，预测动销趋势，寻找服

务痛点，提升营销管理时效与水平。

信息指导解疑惑。探索“云”服务，线上普及网上订货

技巧、品牌信息、钉钉配送平台使用等知识，解答客户困惑，

使客户足不出户就能解决疑问，提升经营水平，从而提高客

户满意度与营销人员工作效率。

组合拳之二，融合“线上线下”，着力去库存

顺应零售业