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售后服务应急处理方案

篇1：运动会应急处理方案

为切实保障西南科技高校第18届运动会平安、有序、顺当的进行，确保参赛师生人身平安，特制定本平安应急预案。

一、指导思想

平安第一，预防为主。制定运动会平安应急处理预案，预防事故的发生，并保证师生充分了解发生重大事故时的平安措施，一旦发生事故，能够做到准时报警，自助自救，确保学校财产和师生生命平安。

二、预备工作

1、运动会召开之前，校体委牵头召开由体委委员（运动会组委会成员）参与的运动会协调会，支配运动会各项工作。

2．各参赛单位赛前须对参赛师生进行平安教育，仔细学习本预案，并制定本参赛队平安应急处理预案，明确职责，熟识步骤。

3．师生依据自身身体状况自愿报名参与竞赛项目，对有心脏病、癫痫等不相宜进行体育熬炼的师生，不允许其参与竞赛。

4．裁判员应在赛前仔细检查好竞赛器械及场地，保证运动员的竞赛平安。

5．学校保卫处在大会进行期间加强对场馆内外各重要部位的平安巡查工作，责任到人。保卫处派出保安人员进行车辆指挥调度及平安值班。

6．校医院派特地医务人员坚守现场，随时预备处理可能发生的运动会损害，并提前备好相应急救药品和器械。

三、组织过程

1．运动会组织委员会人员、裁判员、全部工作人员责任到位、责任到人，各司其责，杜绝事故的发生，以确保运动会正常进行。

2．各参赛单位根据学校要求组织师生文明观看竞赛、参与竞赛，严禁师生无假离校。

3．运动员须着运动装，检录后方能进入竞赛场地，仔细进行预备活动，以防止运动损害；竞赛完毕马上退场，不得在跑道内逗留围观。

4．裁判员负责本裁判区域内运动员、观众的平安，确保竞赛的正常进行。赛前指导运动员做好预备活动，向运动员讲清竞赛中应留意的平安问题，以削减运动损害；准时清理闲散围观人员(对拒不离开或与裁判员发生顶撞者交学校保卫处)，在保证平安的状况下方能进行竞赛。运动员在竞赛时假如对竞赛成果等有疑义的，必需通过领队向仲裁委员会提出，不得私自找裁判裁决，更不允许寻衅滋事。

5．师生视自身身体状况可终止自己的竞赛，任何人不得阻拦；裁判员和工作人员应亲密关注运动员身体状况，发觉师生身体消失特别，可强制其停止竞赛。

6．保卫处应加强巡察，严防校内外人员寻衅滋事。

四、应对突发大事的措施

竞赛期间一旦发生突发性大事，平安工作领导小组成员必需马上作出反映，准时了解和分析大事的起因和进展态势，实行措施掌握大事的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。

1．当遇到突发大事时，与会师生应根据预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展抢救工作，将事故的危害降低到最低程度。严禁私自行动。

2．如遇下雨等突发大事，各代表队负责人应组织师生保持镇静，切勿慌张乱跑，发生踩踏事故。

3．一旦运动员消失挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或猛烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要实行以下措施：

（1）各组裁判长、检录员要马上向平安工作领导小组报告，同时通知所属代表队负责人。

（2）领导小组组长马上派医护人员到现场抢救。

（3）尽快与医护人员、医院联系,做好抢救的预备工作，准时进行救治。

4．校内外人员观看竞赛，影响、干扰竞赛秩序的，经裁判人员劝阻不离开运动场的，可由保卫组劝其离开；情节严峻的，保卫组应准时予以制止，拒不协作的，视状况报公安机关处理。

5．大事发生后，与会领导、老师应乐观处理营救，严禁擅离职守，先行撤离。

6．竞赛中，假如消失各种不行预知的紧急状况，各代表队负责人应准时组织师生听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。

7．任何人员如因不坚守岗位、不仔细履行职责，造成平安事故的，将按学校相关规定对当事人进行责任追究和相关处理。

8．消失任何突发大事都要在第一时间与宋英杰、毛学农、廖方伟取得联系。

五、人员分工

1．领导小组

组长：

副组长：

成员：各学院分管书记

2．详细分工：

（1）学校保卫处在大会进行期间加强对场馆内外各重要部门的平安巡查工作，责任到人。保卫处派出保安人员进行车辆指挥调度及平安值班。

（2）校医院派特地医务人员坚守现场，随时预备处理可能发生的运动会损害，并提前备好相应急救药品和器械，随时预备处理可能发生的运动损害或其他平安问题。竞赛场地内消失摔伤等突发大事，首先由现场医务人员进行处置。处置有困难的，应依据伤情由值班车辆急送校医院或就近急送市区医院进行救治。

（3）各代表队支配专人负责监控本队师生的平安状况。

（4）竞赛场内由各场地裁判员负责平安监控，各场地同时依据需要配备高校生志愿者，领导小组支配人员随时