消费者行为学知到智慧树期末考试答案题库2024年秋黑龙江商业职业学院.docx

消费者行为学知到智慧树期末考试答案题库2024年秋黑龙江商业职业学院

服务的本质是抽象的、无形的，指的是服务什么属性特点（）。

A:服务的不可分性

B:服务的无形性

C:服务的易逝性

D:服务的易变性

答案:服务的无形性

人员推销可提供售后服务和追踪，及时发现并解决产品在售后、使用及消费时出现的问题。这体现了人员推销（）属性。

A:成交性

B:及时性

C:直接性

D:特定性

答案:及时性

D要求型顾客的特点有哪些？（）。

A:有影响力

B:遵从

C:强势

D:深思熟虑

答案:强势

在多品种商品经营的企业中,有时将某些商品价格定得很低,从而带动其他商品的销售，这种定价方法是（）。