口腔客服知识培训课件.pptx

口腔客服知识培训课件

20XX

汇报人：XX

01

02

03

04

05

06

目录

口腔基础知识

客服沟通技巧

产品与服务介绍

销售策略与技巧

客户关系管理

法律法规与伦理

口腔基础知识

01

口腔结构介绍

牙齿由牙冠、牙颈和牙根组成，负责咀嚼食物，辅助发音和保持面部形态。

牙齿的结构与功能

舌头不仅参与咀嚼和吞咽，还对味觉感知、语言表达和口腔卫生起着关键作用。

舌头的多重作用

牙龈是牙齿的支持组织，健康的牙龈能防止牙齿松动，减少牙周病的风险。

牙龈的健康重要性

01

02

03

常见口腔疾病

龋齿是由于口腔细菌分解食物残渣产生酸性物质，腐蚀牙齿硬组织造成的。

龋齿（蛀牙）

01

牙周病是