2025年村庄规划服务项目售后服务体系及服务承诺.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

村庄规划服务项目

售后服务体系及服务承诺

目录

第一节售后服务方案及承诺2

一、售后服务方案2

二、售后服务承诺书3

第二节售后服务体系4

一、本地化服务4

二、服务保障体系5

三、质保期和维护响应计划7

四、服务人员及电话名单7

第三节规划服务有关建议8

一、政府组织保证8

二、做好宣传发动工作8

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

第一节售后服务方案及承诺

一、售后服务方案

1.售后服务理念

我们遵循“技术领先、服务领先、意识领先”的原则，以“为用户

提供易用、可靠的服务和满意的售后服务”为我们的服务理念。

2.售后服务准备

为优质完成外部协作合格供方采购项目的售后服务工作，做好准

备工作是顺利完成的前提条件。在售后服务开始前，售后团队将积极做

好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：

(1)签订必要的协议和约定

我们将充分考虑可能产生的信息安全风险，并签署信息必威体育官网网址协议；

同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权作出明确

规定与声明。

(2)人员准备

所有售后技术人员都具有以下证件审核：

1)身份证明；

2)劳动关系证明；

3)学历和技术专业资质证明；

(3)工具准备

依据服务方案，为项目准备相应的设备、软件等。

服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括软件、数据库、

平台等；硬性工具包括服务器、高性能计算机等。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

二、售后服务承诺书

我公司如中标，将遵守如下售后服务承诺：

1,重合同，守信用。

2.在本项目的工作过程中、服务结束后，对规划服务的质量实行

终身负责制；对采购方提出的修改意见，要认真总结、仔细加以修正；

提供的各种数据准确无误。

3.对采购方在招标内容外的后续工作，我公司将予以及时积极配

合和参与。

4.本项目所有规划服务的质量目标：优良品。

5.村庄规划服务经最终验收合格后，我公司承诺按照合同约定保

修期内免费咨询。

6,提供7×24小时电话热线咨询服务。

7.质保期内我公司负责提供24小时的村庄规划编制文件管理的

全部技术支持。

8.免费售后服务期满后，我公司负责对村庄规划的实际运行、管

理及维护进行定期的技术指导。

9.免费售后服务期满后，经双方协商，我公司愿意按采购方需求，

满足采购方新的要求。

10.我公司对所承担的项目服务质量终身负责。

IL其他与之相关事宜在满足采购方技术使用要求的前提下协商

解决。

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府