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质量工程师培训教材课件5

CATALOGUE目录质量工程基本概念与原理质量策划与设计方法过程控制与改进策略质量检验与测试技术质量管理体系建设与认证质量工程师职业素养与提升途径

01质量工程基本概念与原理

质量工程定义质量工程是研究质量管理、质量控制、质量保证和质量改进等方面的理论、方法和技术的一门综合性学科。重要性质量是企业的生命线，质量工程对于提高企业的产品质量、服务质量和管理水平具有重要意义。通过质量工程的研究和实践，企业可以降低成本、提高效益，增强市场竞争力。质量工程定义及重要性

质量工程经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理等阶段，逐渐从单纯的产品质量控制向全面质量管理转变。未来质量工程将更加注重预防为主、全员参与、持续改进等理念，同时结合大数据、人工智能等先进技术，实现更加精准、高效的质量管理。质量工程发展历程与趋势发展趋势发展历程

质量管理体系概述质量管理体系定义质量管理体系是指企业为实现质量方针和目标而建立的一套相互关联或相互作用的要素的组合。质量管理体系构成质量管理体系通常包括组织结构、职责权限、资源管理、产品实现、测量分析和改进等要素。质量管理体系作用质量管理体系能够帮助企业实现质量管理的系统化、规范化和科学化，提高企业的质量管理水平和市场竞争力。

全面质量管理定义全面质量管理是一种以顾客为中心，以全员参与为基础，以持续改进为目标的质量管理理念和方法。全面质量管理核心思想全面质量管理的核心思想是“预防为主、持续改进、全员参与和顾客满意”。它强调从产品设计、生产到销售的全过程中，都要注重质量的预防和控制，不断追求质量的改进和提高。同时，全员参与质量管理，形成全员质量意识，确保产品和服务的质量符合顾客需求和期望。全面质量管理理念

02质量策划与设计方法

质量策划流程与内容根据客户需求、产品特性和企业战略，制定明确、可衡量的质量目标。包括产品设计、生产、检验等各个环节的质量控制措施、资源分配和进度安排。落实质量计划，确保各项措施得到有效执行。对质量策划的实施效果进行检查和评估，针对存在的问题进行改进和优化。确定质量目标制定质量计划组织实施检查与改进

确定顾客需求质量屋建立技术竞争性分析制定改进措施质量功能展开（QFD）技术应过市场调研、顾客访谈等方式，收集并整理顾客对产品的需求。将顾客需求转化为产品特性，并建立质量屋矩阵，分析产品特性与顾客需求之间的关系。评估企业在满足顾客需求方面的技术水平和竞争优势。根据质量屋的分析结果，制定提高产品特性和满足顾客需求的改进措施。

确定分析对象列出失效模式评估影响程度制定预防措施失效模式与影响分析（FMEA）明确需要进行FMEA分析的产品或过程。对每个失效模式的影响程度进行评估，包括严重性、发生频率和可检测性。列举所有可能的失效模式，并分析其产生的原因。针对每个失效模式，制定有效的预防措施和应急处理方案。

识别影响产品质量的关键设计参数。确定设计参数建立稳健设计模型优化设计方案验证与改进利用统计方法和计算机技术，建立稳健设计模型，分析设计参数对产品质量的影响。通过调整设计参数，优化设计方案，使产品具有更好的稳健性和可靠性。对优化后的设计方案进行验证和评估，针对存在的问题进行改进和优化。稳健设计方法

03过程控制与改进策略

通过收集数据、计算过程能力指数（如Cp、Cpk等），评估过程满足规格要求的能力。过程能力指数计算散布图分析直方图分析利用散布图观察两个变量之间的关系，判断过程是否处于受控状态。通过绘制直方图，了解数据分布情况，判断过程是否稳定及是否存在异常因素。030201过程能力分析与评估方法

根据数据类型和过程特点，选择合适的控制图类型（如均值-极差控制图、单值-移动极差控制图等），绘制控制图并设定控制限。控制图绘制通过观察控制图上的点子分布和变化趋势，判断过程是否出现异常或不稳定情况。过程异常判断发现异常后，及时采取措施进行处理，包括调查原因、采取纠正措施、验证效果等。异常处理流程统计过程控制（SPC）技术应用

六西格玛管理理念强调以顾客为中心、以数据为基础、注重流程改进和团队合作等原则，追求零缺陷和卓越绩效。DMAIC实施步骤包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段，每个阶段都有明确的目标和任务。工具和技术应用在六西格玛项目实施过程中，需要运用多种工具和技术进行数据收集、分析和改进，如流程图、因果图、FMEA等。六西格玛管理理念及实施步骤

追求消除浪费、提高效率、持续改进和满足客户需求等目标，强调价值流分析和改善。精益生产理念通过绘制价值流图，了解产品从原材料到成品的整个流程中的价值流动情况，找出浪费环节和改进点。价值流图分析在精益生产过程中，需要运用