《医疗保障经办机构环境管理规范》DB21T 4099—2025.docxVIP

ICS03.060

CCSA11

21

辽 宁 省 地 方 标 准

DB21/T4099—2025

医疗保障经办机构环境管理规范

Environmentalmanagementspecificationforhealthcaresecurityorganization

2025-01-07发布 2025-02-07实施

辽宁省市场监督管理局??发布

DB21/T4099—2025

目 次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

依法合规 1

公平开放 2

优质高效 2

5场所建设 2

选址 2

建筑面积 2

停车场所 2

6区域布局 2

基本要求 2

经办服务区 3

档案管理区 4

业务处理区 4

业务支持区 4

7基础设施要求 4

装修 4

消防设施 5

采光、照明系统 5

温控、通风系统 5

无障碍设施 5

安全监控系统 5

网络设施 6

8设备配置要求 6

经办服务区 6

档案管理区 7

业务处理区 7

业务支持区 7

标志要求 7

9管理要求 8

卫生管理 8

安全管理 8

设备设施管理 8

I

DB21/T4099—2025

节能管理 8

II

DB21/T4099—2025

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担设别这些专利的责任。

本文件由辽宁省医疗保障局提出并归口。

本文件起草单位：辽宁省医疗保障事务服务中心、辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）。本文件主要起草人：李杰、王良泉、刘中华、张喜春、赵晟、佟宜沅、王鸿鹏、邢超、余岳洋、姜

金杉、井星浩、刘琦。

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

本文件归口管理部门通讯地址：沈阳市和平区太原北街2号，联系电话：024本文件起草单位通讯地址：沈阳市和平区中兴街中兴二巷5甲8号，联系电话：024III

DB21/T4099—2025

医疗保障经办机构环境管理规范

1 范围

本文件规定了医疗保障经办机构环境管理的术语和定义、基本原则、场所建设、区域布局、基本设施要求、设备配置以及管理要求。

本文件适用于辽宁省医疗保障经办机构的环境建设与日常管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20501（所有部分）公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求

GB/T23809应急导向系统设置原则与要求

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T30240.1公共服务领域英文译写规范第1部分：通则

GB/T30240.7公共服务领域英文译写规范第7部分：医疗卫生

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB50033建筑采光设计标准

GB50034建筑照明设计标准

GB50222建筑内部装修设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

WS10013公共场所集中空调通风系统卫生规范

医保办发〔2021〕17号《医疗保障经办大厅设置与服务规范》

术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

基本原则

依法合规

1

DB21/T4099—2025

根据医疗保障领域的法律、法规、规章以及政策要求，开展医疗保障经办机构的环境建设与管理，确保工作职能得到全面、科学以及合理的实施，切实维护社会公共利益和服务对象的合法权益。

公平开放

根据医疗保障经办机构规定和程序，公平公正对待服务对象。规范医疗保障经办行为，提供规范统一的医疗保障经办服务。

优质高效

建立健全医疗保障经办服务体系，提高医疗保障经办服务的可及性与质量，坚持传统服务方式，与智能化服务创新并行。优化服务环境，完善服务设施，推行文明服务，提高服务效率。

5 场所建设

选址

5.1.1 医