老年友善医疗机构创建工作总结汇报PPT课件.pptx

老年友善医疗机构创建工作总结汇报PPT课件

引言老年友善理念与实践老年友善环境设施建设老年友善医疗服务流程优化老年友善健康教育与促进老年友善医患沟通与关爱总结与展望目录

引言01

老年医疗需求老年人常见疾病及医疗需求特点。创建意义提高老年医疗服务质量，满足老年人健康需求。促进医养结合推动医疗与养老融合，实现老有所养、老有所医。老龄化社会现状全球及国内老龄化趋势，老年人口比例及增长速度。政策推动国家及地方关于老年友善医疗机构建设的政策要求。改进医疗服务优化服务流程，提升老年人就医体验。背景与目的010203040506

问题与反思总结存在的问题及改进措施。未来规划展望老年友善医疗机构建设的未来方向。汇报内容概览总结创建工作全过程，展示成果与亮点。附录资料相关政策文件、数据统计等支撑材料。创建工作回顾回顾创建过程中的关键节点及重要活动。成效与亮点分析创建工作带来的积极变化及创新点。汇报范围及结构

持续改进不断发现问题、分析原因、采取措施提高服务质量的过程。服务质量医疗服务过程中的技术水平和患者满意度。医养结合将医疗与养老服务相结合，为老年人提供全方位照护。老年友善对老年人友好、关爱、尊重的一种理念和实践。医疗机构提供医疗服务的场所，包括医院、诊所、卫生院等。创建标准评估医疗机构老年友善程度的指标体系。术语解释与定义010602050304

老年友善理念与实践02

尊重老年人充分尊重老年人的尊严、价值和权利，保障其自主选择权。关注老年人需求关注老年人身体、心理、社会等多方面的需求，提供全方位的服务。优化服务流程简化服务流程，提供便捷、高效、人性化的医疗服务。营造老年友善环境创建安全、舒适、无障碍的医疗环境，方便老年人就医。倡导多学科协作倡导多学科协作，为老年人提供综合性的医疗照护。持续改进服务质量不断总结经验，持续改进服务质量，提高老年人满意度。老年友善理念概述010203040506

设立老年医学科设立专门的老年医学科，为老年人提供专业的医疗服务。培养老年医学人才加强老年医学人才培养，提高医护人员对老年医学的认识和技能。推广老年医学知识通过健康讲座、宣传栏等多种途径，推广老年医学知识，提高老年人健康意识。完善医疗设施增加无障碍设施，如扶手、坡道等，方便老年人就医；优化诊疗设备，适应老年人身体特点。提供个性化服务根据老年人的身体状况和需求，提供个性化的医疗服务方案。加强与社区合作与社区建立紧密联系，为老年人提供延续性医疗服务。医疗机构老年友善建设举措010402050306

老年医学知识培训定期组织医护人员参加老年医学知识培训，提高其专业素养。强化医护人员服务意识教育，培养关爱老年人、尊重老年人的职业精神。建立激励机制，对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励。员工培训及意识提升服务意识教育激励机制建设沟通技巧培训加强医护人员与老年人的沟通技巧培训，提高服务质量。组织医护人员开展老年友善服务案例分析研讨，总结经验教训。组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。案例分析研讨团队建设活动

老年友善服务评价与改进建立评价机制建立老年友善服务评价机制，定期对医疗服务质量进行评价。收集患者意见通过问卷调查、座谈会等方式，收集老年人对医疗服务的意见和建议。持续改进服务根据评价结果和患者意见，持续改进服务质量，提高老年人满意度。引入第三方评价引入第三方评价机构，对老年友善服务进行客观评价。推广优秀经验总结并推广老年友善服务的优秀经验，提高整体服务水平。加强监督检查加强对老年友善服务工作的监督检查，确保各项措施落实到位。

老年友善环境设施建设03

空间布局合理性休闲娱乐设施绿化与景观打造智能化设施应用标识系统完善性舒适性与人性化设计考虑老年人活动习惯和需求，合理规划空间布局，确保通道宽敞、便捷。采用防滑、防撞、易清洁的装修材料，设置扶手、防滑垫等人性化设施。设置清晰、易懂的标识系统，方便老年人识别和使用。配置适合老年人的休闲娱乐设施，如棋牌室、阅览室等。注重绿化和景观打造，营造宜人的居住环境，提升老年人生活品质。引入智能化设施，如紧急呼叫系统、智能门锁等，提高安全保障。老年友好环境设施规划

无障碍通行设施确保通行设施无障碍，如电梯、坡道等，方便老年人出行。安全防护设施安装防护设施，如床档、约束带等，防止老年人跌倒等意外发生。认知症照护专区设立认知症照护专区，提供特殊照护服务，保障老年人安全。专用卫生间设计配备适合老年人使用的卫生间设施，如马桶扶手、防滑地砖等。康复辅助设备配置康复辅助设备，如助行器、轮椅等，方便老年人进行康复训练。视听辅助设施设置助听器、放大镜等视听辅助设施，满足老年人特殊需求。老年特殊需求设施配备010602050304

跌倒风险评估与干预对老年人进行跌倒风险评估，并采取相应干预措施，如环境改造、运动疗法等。消防安全提升加强消防安全设