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品质知识培训课件汇报人：XX
目录品质管理基质保证体系品质控制方法品质成本分析05品质培训实施06案例分析与讨论
品质管理基础第一章
品质管理定义品质管理是企业为了提高产品和服务质量，通过计划、组织、指挥、协调和控制等手段，确保满足顾客需求的过程。品质管理的含义品质管理的目标是确保产品和服务的性能、可靠性、耐用性和顾客满意度达到预定标准，减少缺陷和浪费。品质管理的目标品质管理遵循预防为主、持续改进、全员参与和基于事实的决策等原则，以实现长期的顾客满意和企业成功。品质管理的原则
品质管理原则品质管理的核心是满足顾客需求，确保产品或服务达到顾客的期望和要求。以顾客为中心01品质
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