2024年医德医风个人工作总结常用版2篇.pdf

2024年医德医风个人工作总结常用版

**活动总结**

**一、患者满意度调查与问题解决**

本院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，深信“没有调查就

没有发言权”。因此，医德医风办公室每月组织专员深入病区、门

诊，开展服务满意度调查，广泛征询患者在医疗、后勤服务、医德医

风方面的意见和建议。结合工休座谈会及意见本上的反馈，我们归类

汇总患者反映的问题，并提出相应的解决方案，提交党政联席会议审

议后实施。这些措施有效解决了诸多实际问题，如增设液疗中心、更

新微波炉、修缮后花花园并配置健身器材、优化导诊标识和科室牌

等。此外，针对患者反映的苍蝇蚊子问题，我们及时修缮了纱窗；针

对冷水供应时间短的问题，我们延长了供水时间；针对常用药品供应

断档问题，药事委员会加强了药品的计划、采购、出库衔接工作，确

保药品供应稳定。经过全院职工的共同努力，我院的医疗、后勤、医

德医风三个方面的满意度均达到____%以上，显著提升了患者满意度，

促进了医患关系的和谐发展。今年1至____月份，我院共收到锦旗12

面、感谢信12封。

**二、退“红包”制度的严格执行**

针对当前社会广泛关注的“红包”问题，我院在____市率先出台

了退“红包”奖惩制度，并于____年进行了修订。该制度旨在引导医

护人员保持高尚的医德医风，对退“红包”的医护人员给予表彰奖

励，对索要和收受“红包”的行为则给予严厉处罚。今年1至____月

份，全院共组织退“红包”____人____次，金额达到____元。其中，

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心血管内科和呼吸内科成为退“红包”最多的科室，心内科主任和骨

科主任成为退“红包”最多的个人。这一成绩的取得，得益于我院对

职工思想教育的加强和奖惩制度的完善。

**三、治理乱收费、乱计费、开“搭车药”的专项行动**

为纠正行业不正之风，我院将治理乱收费作为今年工作的重点。

具体措施包括：医务科每月从社保部门了解各科收费情况，对发现的

乱收费、多计费、开“搭车药”行为要求立即纠正；住院处每月对各

科收费情况进行检查，确保收费合理；对药品做临床的行为，一旦发

现立即取消该药品在我院的经销资格。同时，根据《____医院医德医

风奖惩办法》，对乱收费、多计费、开“搭车药”的行为给予严肃处

理。此外，我院还积极为经济困难的患者减免医疗费用，如为康复科

一位家庭困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

**四、弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神**

本院积极倡导“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，要求全院职

工在医疗过程中一视同仁，特别关爱困难群体和弱势群体。如呼吸内

科为呼吸道病人聘请北京专家进行保健知识讲座，并编印手册免费赠

送；妇产科收治了无人管的精神病孕妇并悉心照料；心血管内科救助

了无人管的重病矿工等。这些事迹展现了我院医护人员的爱心与责

任。同时，我院还积极承担社会责任，在重大突发事件中积极救治伤

员，得到了政府和社会的广泛赞誉。

**五、存在问题与改进措施**

尽管我院在医德医风建设方面取得了显著成绩，但仍存在一些不

足。部分医护人员在工作中存在推诿病人、乱记费、对病人不够耐心

等问题；缺乏与其他医院的经验交流；医德医风学习资料匮乏陈旧

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2024年医德医风个人工作总结常用版

**活动总结**

**一、患者满意度调查与问题解决**

本院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，深信“没有调查就

没有发言权”。因此，医德医风办公室每月组织专员深入病区、门

诊，开展服务满意度调查，广泛征询患者在医疗、后勤服务、医德医

风方面的意见和建议。结合工休座谈会及意见本上的反馈，我们归类

汇总患者反映的问题，并提出相应的解决方案，提交党政联席会议审

议后实施。这些措施有效解决了诸多实际问题，如增设液疗中心、更

新微波炉、修缮后花花园并配置健身器材、优化导诊标识和科室牌

等。此外，针对患者反映的苍蝇蚊子问题，我们及时修缮了纱窗；针

对冷水供应时间短的问题，我们延长了供水时间；针对常用药品供应

断档问题，药事委员会加强了药品的计划、采购、出库衔接工作，确

保药品供应稳定。经过全院职工的共同努力，我院的医疗、后勤、医

德医风三个方面的满意度均达到____%以上，显著提升了患者满意度，

促进了医患关系的和谐发展。