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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

2025年旅游电子商务行业市场调研报告

随着互联网技术和移动互联网的发展，旅游电子商务行业在近年来经历了快速的发展。

本文将通过市场调研，对旅游电子商务行业的现状和发展趋势进行分析，以期探索该

行业的未来发展方向。

一、市场现状

旅游电子商务行业主要包括旅游产品在线销售和在线旅游服务两大领域。从整体市场

规模来看，中国旅游电商市场已经超过1万亿元，其中在线旅游服务市场规模占比较

大。据调研公司艾瑞咨询数据显示，2019年中国在线旅游服务市场规模达到5185.5

亿元，同比增长8.5%。

在旅游产品在线销售方面，携程和途牛是旅游行业的领头羊，市场份额占比分别为

45%和20%左右。此外，票付通、去哪儿以及马蜂窝等平台也在不断扩大自己的市

场份额。从产品类型来看，机票、酒店和旅游度假产品依然是在线销售最受欢迎的三

大品类。

在线旅游服务方面，主要包括旅游攻略、预订服务、景点门票等内容的提供。此外，

还涉及到旅游保险、旅游批发等服务的提供。其中，旅游攻略和预订服务的使用率最

高，以去哪儿、大众点评、猫途鹰等平台为代表。

总的来说，旅游电商市场的主要参与者包括在线旅游平台、景区门票供应商、航空公

司、酒店集团等。在竞争方面，途牛和马蜂窝等互联网旅游公司以其领先的技术和丰

富的资源优势，逐渐打破了传统旅游业的市场格局。

二、发展趋势

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1.移动互联网的普及和发展，为旅游电商行业带来了更多的机会。越来越多的人开始

使用手机进行网络购物和在线预订服务，这就促进了移动互联网旅游的发展。

2.消费者对旅游电商平台提供的服务、价格和产品质量的要求越来越高。如何提高用

户体验，确保产品质量和服务质量，成为旅游电商平台关注的重点。

3.在过去的几年里，旅游电商企业已经开始寻求创新的商业模式。例如，去哪儿网通

过逐步将业务拓展到线下，既为消费者提供了更多的实体服务，也有助于提升网站的

品牌认知度和影响力。

4.人工智能技术将会应用于旅游电商行业。更多的旅游电商企业将会通过机器学习、

人工智能等技术手段，将自身平台的服务水平提升到新的高度。

5.旅游电商企业将会通过运用大数据和人工智能技术优化产品和服务的定制化和个性

化，实现更加智能化的发展。

三、未来发展方向

1.旅游电商企业将会增加线下门店，以提供更好的服务和更多的选择，同时也能够提

高品牌知名度和用户粘性。

2.旅游电商平台将引入人工智能技术，以更好地为消费者提供定制化的旅游服务。

3.在线旅游服务将朝着数字化和智能化方向发展，同时还将涌现更多的旅游信息提供

商，使消费者能够更便利地获得实时的旅游信息和建议。

4.旅游电商企业将寻求更多的合作和联盟，以实现平台之间的互通和数据共享，从而

更好地满足消费者的需要。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

总之，旅游电商行业的发展前景非常广阔。随着技术的不断进步和消费者需求的不断

变化，旅游电商企业需要不断更新自身的商业模式和技术手段，以更好地适应和引领

市场的发展趋势。