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殡仪服务员职业技能鉴定考试题（附答案）

单选题

1.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构

B、工作类型

C、组织形式

D、工作性质

参考答案：B

2.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵

B、告别仪式

C、装神弄鬼

D、骨灰寄存

参考答案：C

3.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市

B、土葬区

C、乡镇

D、火葬区

参考答案：D

4.袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A、叩头

B、三鞠躬

C、默哀

参考答案：B

5.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神

B、生存

C、生活

D、特殊

参考答案：A

6.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求

B、式样要求

C、物质需求

D、生活要求

参考答案：C

7.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性

B、普遍性

C、适应性

D、共同性

参考答案：C

8.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

A、安置骨灰

B、保存遗体

C、保存遗物

D、寄存骨灰

参考答案：B

9.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制

B、断电灭火

C、取水灭火

D、控制断电

参考答案：C

10.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导

B、管理

C、监督

D、审核

参考答案：C

11.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A、孔林

B、炎帝陵

C、李时珍墓

参考答案：A

12.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类

B、一层、二层、三层和四层

C、高、中、低和特低

D、第一、第二、第三和第四

参考答案：A

13.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方

B、家庭

C、团体

D、邻里

参考答案：A

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟

B、少占

C、造田

D、还林

参考答案：A

15.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活

B、学习

C、聚会

D、沟通

参考答案：A

16.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生

B、行政管理

C、殡葬服务

D、权威单位

参考答案：A

17.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A、邻避心理

B、麻木心理

C、悲痛心理

D、炫耀心理

参考答案：A

18.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A、邻避心理

B、麻木心理

C、炫耀心理

D、悲痛心理

参考答案：A

19.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A、晦气心理

B、麻木心理

C、悲痛心理

参考答案：A

20.社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A、道德

B、社会心理

C、风俗

参考答案：B

21.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者

B、旁观者

C、消费者

D、消遣者

参考答案：C

22.丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理

B、厌恶心理

C、悲痛心理

D、鄙视心理

参考答案：C

23.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬

B、火化

C、寄存

D、告别

参考答案：A

24.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A、姿态

B、姿势

C、动作

D、接触

参考答案：C

25.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性

B、有限性

C、普遍性

D、差异性

参考答案：D

26.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求

B、表现

C、表述

D、规则

参考答案：A

27.经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动

B、行动和财产

C、人身和商品

D、人身和财产

参考答案：D

28.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质

B、等量

C、等价

D、等级

参考答案：C

29.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂

B、清洁剂

C、清洗剂

D、杀虫剂

参考答案：A

30.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤

B、清洁

C、消毒

D、漂白

参考答案：C

31.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务