2025上半年客服搏学模拟考 .pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

2025上半年客服搏学模拟考

基本信息：[矩阵文本题]*

战区：________________________

城市：________________________

姓名:________________________

系统号：________________________

1.加盟赋能课程体系有哪些*

A.新联网门店(正确答案)

B.A序列(正确答案)

C.M序列(正确答案)

D.S序列(正确答案)

2.项目制课程有哪些？*

A.花桥学院

B.10分微课(正确答案)

C.贝经课堂(正确答案)

D.冲A保A训练营(正确答案)

E.新房公开课(正确答案)

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

3.我司禁止的新房红线合规风险有哪些？*

A.第三方付款(正确答案)

B.售后包租、返本销售(正确答案)

C.我司承购自己提供经纪服务的房屋、改底单(正确答案)

D.首付贷、首付分期(正确答案)

E.五证不全(正确答案)

4.ACND规则中的核心规则有？*

A.平台导客原则(正确答案)

B.客户录入原则(正确答案)

C.平台客户流转规则(正确答案)

5.交易客诉管理规定中，一级客诉包含？*

A.承诺不兑现(正确答案)

B.服务瑕疵

C.服务态度

D.工作失误(正确答案)

6.仲益互助核心定位是什么？*

A.基础：为经纪人及其家人提供定制化健康保障产品服务，与企业家和经纪人共同

打造基础互助平台。(正确答案)

B.愿景：服务百万经纪人的健康互助平台。(正确答案)

C.使命：打造专属于房产经纪行业的互助平台，让经纪人成为有尊严的服务者。

(正确答案)

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

D.Slogan：有尊严的服务者，更美好的居住。

7.贝壳社区公益的主打方向有哪些*

A.安心图书馆

B.社区助老(正确答案)

C.可持续社区(正确答案)

D.门店便民服务(正确答案)

8.以下关于加盟商进驻贝壳平台时的面试要求正确的是？*

A.加盟商进驻贝壳平台时，单店店东必须由区域总监面试

B.100人及以上的保留品牌必须由城市总经理复试

C.200人及以上的保留品牌必须由战区区首复试(正确答案)

D.200人及以上的保留品牌必须由省总复试

9.通过平台认证的品质雇主门店，下列哪项不是他们的专属权益？*

A.免费代招(正确答案)

B.自招补贴

C.校招福利

D.流失预警

E.用工服务

10.客源端平台核心描述正确的是（）*

A.保证客户体验，对用户形成粘性；(正确答案)

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

B.实现用户分发，吸引经