DB3306T 034-2014 文化创意产业园服务规范　.pdfVIP

ICS03.080.99

A12

DB3306

绍兴市地方标准规范

DB3306/T034—2014

文化创意产业园服务规范

2014-12-31发布2015-01-01实施

绍兴市质量技术监督局发布

DB3306/T034—2014

前言

本标准根据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准的附录A为规范性附录。

本标准由绍兴市文化广电新闻出版局提出并归口。

本标准起草单位：浙江绍兴形尔尚居家空间有限公司、绍兴市标准化研究院、绍兴市越城区质量技

术监督局。

本标准主要起草人：谢胜林李晓勤、王芳、华立、李玲玲、黄翔、朱海英。

I

DB3306/T034—2014

文化创意产业园服务规范

1范围

本标准规定了文化创意产业园服务的术语和定义、管理要求、服务内容、服务质量控制、评价与改

进等。

本标准适用于文化创意产业园(以下简称文创园)的服务与管理过程。

2术语和定义

下列术语与定义适用于本文件。

2.1

文化创意产业园

以文化创意产业为主导，集聚了一定数量的文化创意企业，具备一定的产业规模和自主创意研发能

力，并具有独立的运营机构，能够提供相应基础设施保障和公共服务的区域。

3管理要求

3.1机构要求

3.1.1运行状况良好。投资建设和运营管理单位具有企业法人资格，入园企业达到50%以上，其中文

化企业不低于30%,并已规范运营。

3.1.2组织架构健全。有专门的招商、运营、企划、信息、企管、物管、行政、财务等部门，负责对

文创园的日常管理与服务工作。

3.2基本职能

3.2.1应具有正常运行所需的行政管理、设备维护、安保、保洁、园林养护等基本职能。

3.2.2应建立入园企业诚信考核体系，对入园企业按附录A进行分块考评。

3.3人员要求

有适合岗位要求的学历、资质；有较高的政治素质、身体素质、业务素质。

3.4场地及硬件设施

3.4.1发展空间较大。有较完备的投资、建设与发展规划，产业布局和功能定位符合文化产业发展方

向。

3.4.2初具产业基础。园区建筑面积一般不低于2万平方米，用于文化产业的建筑面积不低于50%,

已经集聚了一定数量的文化企业，有行业龙头企业或典型示范意义企业占园区总量一定比例。

3.4.3基础设施完备。符合整体和产业规划要求，土地、消防、安全、节能、环保、卫生等方面符合

国家相关规定和标准。

1

DB3306/T034—2014

3.4.4配套功能齐全。水、电、气、通讯、餐饮、物业管理等基础配套齐全，为入园企业提供经营所

需的办公、会客、会议、展示、公共休憩区、公共体育运动场等基本场所。

3.4.5基本功能健全。有相配套的公共服务体系，能够为入园企业提供信息发布、产品展示、政策等

有效服务。

3.5制度建设

3.5.1管理手段先进，有健全的管理制度和运行机制，有规范的财务、统计等管理制度。通过自行研

发或引进管理软件进行信息化、现代化的管理。

3.5.2各项管理应遵守国家法律法规和规章的规定，并根据文创园实际情况，制定实施下列管理制度：

a)行政管理制度：明确管理机构和规范的行政管理机制；

b)环境管理制度：明确景观设施、设置、绿