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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
实用标准文案
ITIL试题一
2、下列说法哪个不正确？
A可用性管理涉及维持约定的数据安全级别。
B可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。
C可用性管理通过与客户协商可用级别来确保满足他们的需求。
D可用性管理与硬件配置项的性能有关。
答案：c
3、一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手，两个公司的IT部门，连同IT基础设施都将合并。
下面的那个流程决定在合并后的IT基础设施上运行所需应用软件的磁盘和内存需求？
A应用管理
B能力管理
C计算机操作管理
D发布管理
答案：b
4、思考如下所列事项：
1）分析
2）模拟
3）需求
4）资源
上面所列哪项是IT模拟测试的技术？
A34
B12
C23
D14
答案：b
5、差异收费用于：
A故障树分析（FTA）
B状态核查
C需求管理
D风险分析和管理法
答案：c
6、应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？
A测度某种IT服务的可用性。
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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
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B控制某种IT应用软件的使用。
C对应用软件的开发者来说，重要的是技术上的能力能被保持。
D可以预知某种应用软件的资源要求和它的性能。
答案：d
7、哪项不是能力管理的组成部分？
A调整
B需求管理
C应用选型
D可维护性
答案：d
8、在资源使用高峰时，对业务用户按照附加的费率收取费用称为：
A高峰资源收费
B差异收费
C实收
D折扣
答案：b
9、在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？
A变更构建者
B变更管理者
C变更顾问委员会
D中立测试者
答案：d
10、一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网
络带宽必须增加。哪个ITIL流程可用于满意的增加带宽的方案实施？
A能力管理
B变更管理
C可用性管理
D问题管理
答案：b
11在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为：
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君子忧道不忧贫。——孔丘
实用标准文案
A变更实施进度表(FSC)
B实施后评审(PIR)
C服务改进计划(SIP)
D服务级别需求(SLR)
答案：b
12只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给
与这样的授权？
A变更管理
B配置管理
C事故管理
D服务级别管理
答案：a
13下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？
A.变更管理
B.事故管理
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