2025年物业管理员岗位职责15篇.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

物业管理员岗位职责15篇

物业管理员岗位职责1

1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;

2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;

3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度

4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物

业中心的建

议;

5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;

6、物业费用催缴

7、活动筹办支持

物业管理员岗位职责2

1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户

有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件

落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位

置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做

好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请

表、施工监督和验收工作。

7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况

及售后服务相关情况的咨询及解答。

9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责3

1、负责开展物业管理工作；

2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作；

3、及时与管理处联系沟通，保证工作总结计划及时且有效的执行；

4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作；

5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴；

6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制；

7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监

督落实；

8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评

分标准，定期进行检查；

9、对小区的绿化保洁工作提出指导性意见；

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作；

11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作；

12、完成领导交办的工作。

物业管理员岗位职责4

1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

物业管理员岗位职责5

1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、

建立和持续保持工作；

2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务

方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；

3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保

与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟

悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备