2025年国开作业企业战略管理-形考作业2(第3-5章,权重20%,需辅导教师评阅)39参 .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

题目：任务二：学完第三、四、五章后完成

（一）走进海尔创客工厂，人人都是CEO

进入互联网时代，企业和消费者之间信息不对称的情况正在彻底改变。移动互联、大数

据和智能制造等技术的普及，将商业带入数字化时代，企业竞争正在演化为用户选择权的竞

争。在这种态势下，曾经等级森严的树状组织结构因无法快速响应市场需求，容易滋生权力

斗争将逐渐被淘汰。企业面临的挑战是，如何针对新的生产方式和市场环境，将战略转向以

用户为中心，重新配置企业资源。海尔集团就是这方面的先行者。

海尔集团的当家人张瑞敏认为，企业家精神也应该从熊彼特(Schumpeter)的“创造新破

坏的精神”变成德鲁克的“人人都是CEO”的精神，也就是要搭建人人都有机会成为创业家

的平台。张瑞敏首创人单合一模式，打破企业层级，员工变成可以自主创新创业的创客，海

尔集团变成创客平台。

自2014年起，海尔集团大力推进“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，致力于

将封闭的组织变为开放的生态圈，让员工从被动的执行者变为主动的创业者。现在的海尔集

团，没有层级，只有三种人——平台主、小微主、创客，他们都围着用户转。以前的员工要

听从上级指挥，

现在要为用户创造价值，必须变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和

小微主共同创造用户、市场。不过，小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客

和小微主间可以互选，如果一段时间后小微成员的创客认为小微主不称职，可以选掉。实际

上，海尔集团的小微主经常有被选掉的。

如今，海尔集团平台上已经有200多个创业小微，他们在更多领域实践着海尔集团创业

30多年积淀的创新创业精神。海尔集团通过人单合一模式跨行业、跨文化的复制，在更广

阔的范围创造了更多的创业家。

问题海尔“人单合一”的主要内容是什么？

海尔的核心竞争力是什么？海尔的创客模式是如何强化这种核心竞争力的？

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君子忧道不忧贫。——孔丘

你认为海尔“人单合一”模式是否适用所有的企业？为什么？学完课程的其他内容后，请思

考：

1.面对扑面而来的互联网环境，“人单合一”对企业管理创新有哪些借鉴作用？

2.结合你所在单位或企业的实际，阐述“人单合一”与“企业供给侧改革”之间的关系。

3.你认为海尔的发展方向是什么，是阿里、是苹果还是企业集群？为什么？

答案：答：

1、“人单合一”模式的内容包括：“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。“人单

合一”指的是每位员工都有自己的定单，并且要对其负责，定单与员工一一对应，合二为

一。可以最大限度的减少库存成本、生产成本和应收账款数量，使得每个员工都贴近市场、

参与市场，从而都能成为创造市场价值的战略事业单位。“直销”指的是创新设计时要直接

面对市场，针对客户的现实潜在需求。产品制造时要面向定单，依据客户的现实需求进行生

产。“直发”是在满足客户的交货日的情况下生产完成后，不经过仓库后直接发货。可见

“直销直发”可以避免过度开发造成的研发费用的浪费和节约仓储成本。“正现金流”是

“人单合一”执行中避免过多的应收账款存在，和开发预付定货的必须的保证结果。

2、海尔张瑞敏说：“企业的核心竞争力就是企业创造用户价值的能力，由于用户的价值，

用户的需求不断变化，所以核心竞争力就要不断地变化”。从张瑞敏的话中我们可以看出海

尔CEO对核心竞争力的理解，“根据客户需求，不断创新变化”，即，创新是海尔的核心竞

争力。

海尔的创客模式分为：（1）员工提出创业项目，在海尔的创业平台上创业搭建平台；（2）

是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提提出供解决方

案；（3）原来是海尔的员工，创业项目不符合海尔，就脱离海尔创业，后者为创业团队提

供平台资源；（4）海尔将创意放在平台上，然后整合各方资源研发创新。海尔通过创建家

创业平台，为创业提供机会资源，人人都可以是创业者、创新者。用户的需求得到重视与关