2025年商品营业员试题(一).pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

初级商品营业员试题（一）

一、选择题（共40分，每空2分）

1.畜牧业从农业中分离出来，是人类历史上的()社会大分工。

（A）第一次（B）第二次（C）第三次（D）第四次

2.社会再生产过程依次由()四个环节组成。

（A）生产、交换、流通、消费（B）生产、流通、交换、消费（C）生产、

分配、交换、消费（D）生产、交换、分配、消费

3.服务管理的主要内容是()。

（A）增加服务项目（B）控制服务质量

（C）严格考勤制度（D）加强从业人员管理

4.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。

（A）具体表现（B）典范（C）特点（D）综合水平

5.零售商业文明经商的内容包括：经营品种()、适应顾客需要。

（A）专一（B）齐全（C）以精品为主（D）单一

6.柜组核算就是()。

（A）计算职工的劳动报酬（B）统计职工出勤情况

（C）计算商品销售额（D）一种群众性的经济核算

7.实行售价金额核算制购进商品时，除设置摽獯嫔唐窋帐户时，还应增设()

帐户。

（A）商品销售收入（B）商品进销差价单位姓名成绩（C）商品销售成本

（D）商品购进原价

8.确定主要商品的资金定额可按()。

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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

（A）商品品种（B）商品大类（C）商品金额（D）商品目录

9.下列()属于直接费用。

（A）折旧费（B）管理人员工资（C）运杂费（D）福利费

10.某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是()。

（A）36天（B）36.5天（C）30天（D）28天

11.对重要公用事业的价格，政府在必要时可以实行()。

（A）事业单位自主定价（B）政府指导价或政府定价（C）市场调节价

（D）事业单位按规定定价

12.职业道德具有()。

（A）相对的稳定性（B）极强的稳定性（C）各行业的相同性（D）固定不

变性

13.保证商品质量要把好三关：一、把好()，二、把好质量关，三、把好定

价关。

（A）验货关（B）进货关（C）销货关（D）采购关

14.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()。

（A）营业员售货（B）财务记帐（C）顾客挑选（D）商场盘点

15.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取

货。

（A）实事求是（B）态度诚恳（C）轻拿轻放（D）有问不厌

16.当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍()。

（A）美观商品（B）流行性商品（C）连带商品（D）优惠商品

17.营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署()符号。

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

（A）计止（B）大写（C）英文（D）￥

18.递交时，应根据()和不同商品，做一些必要说明。

（A）不同购物对象（B）不同时间（C）不同地点（D）不同数量

19.道别时应做到()、语言简练适当。

（A）严肃庄重（B）热情洋溢（C）自然亲切（D）热烈隆重

20.服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

（A）优质服务（B）退换商品（C）技能培训（D）柜台纪律

二、判断题（共40分，每小题2分）

()1.商业是专门从事商品生产和商品交换的行业。

()2.人类进入旧石器时代，出现了原始农业。