《管理学决策艺术》课件.pptVIP

**********************管理学决策艺术管理学决策艺术是管理学的重要组成部分，它可以帮助我们更好地理解和应用决策过程。引言决策是管理的核心，是管理者必备的技能。有效的决策，可以帮助组织实现目标，提高效率，应对挑战。什么是决策?选择面对多个方案时，做出最佳选择。行动将决策付诸行动，产生实际影响。判断根据信息分析，做出合理的判断。过程从问题识别到方案实施，完整流程。决策的特点11.目标导向决策必须以明确的目标为导向，选择最有利于实现目标的方案。22.过程性决策过程是一个动态的、复杂的、循序渐进的过程，需要不断地收集信息、分析问题、评估方案。33.选择性决策是选择的过程，需要从多个备选方案中做出选择，以最大限度地实现目标。44.风险性决策的结果往往存在不确定性，需要承担一定的风险，因此需要权衡利弊，做出最优的选择。决策的分类结构化决策信息完整，目标明确，可重复使用同一流程，可量化，可预测结果。例：产品定价、库存管理、生产排程。非结构化决策信息不完整，目标不明确，无固定流程，难以量化，结果难以预测。例：新产品开发、市场营销策略、公司并购。管理者的决策角色战略决策者制定企业整体战略，确定长期发展目标，引导组织方向。资源配置者分配资源，合理配置人力、财力、物力等资源，确保目标达成。问题解决者识别并解决组织运营过程中出现的各种问题，确保高效运作。团队领导者激励团队成员，引导团队协作，共同完成决策目标。决策环境分析1内部环境企业资源、组织结构、企业文化。2外部环境政治、经济、社会、技术、法律、环境。3竞争环境竞争对手、市场份额、客户需求、行业趋势。决策环境分析是管理者在决策过程中需要考虑的重要因素。通过对内部环境、外部环境和竞争环境的分析，管理者可以更全面地了解决策的影响因素，并制定更有效的决策方案。问题定义和目标确定明确问题准确识别问题，避免误判，这是决策成功的基础。设定目标确定目标，明确方向，让决策过程更有效。目标分解将目标分解成多个子目标，便于实施和跟踪。目标优先级根据重要性，优先处理关键目标，提高效率。信息收集和分析1识别信息来源内部数据、外部数据、专家意见、市场调查等。收集尽可能全面、准确、可靠的信息。2信息整理和分析将收集到的信息进行分类、整理和分析，排除冗余信息，提取关键信息。3信息可视化图表、图形、表格等形式展现分析结果，提高信息的可读性和理解性。方案生成方案生成是决策过程的核心环节，需要充分发挥创造力，寻求多种可行方案。1头脑风暴充分发挥想象力，产生大量创意。2方案组合将不同创意组合成完整方案。3方案优化完善方案细节，提高可行性。方案评估与选择1制定评估标准根据决策目标和具体情况，设定清晰、可衡量的评估标准，例如成本、收益、风险、可行性等。2评估方案优劣根据评估标准，对每个方案进行全面、客观的评估，并进行比较分析，确定每个方案的优劣势。3综合分析决策综合考虑各方案的优劣势、风险和成本等因素，选择最符合决策目标、最有利于组织发展和实现目标的方案。决策执行制定详细计划将决策转化为具体行动方案，明确时间表，分配责任人。资源配置确保所需人力、财力、物力等资源到位，为决策执行提供保障。沟通与协调与相关部门和人员进行沟通，确保决策执行的顺畅。监控与评估实时跟踪决策执行过程，及时发现问题，调整方案。决策效果评价1目标达成度评估决策结果与预期目标的匹配程度2效率分析衡量决策过程的资源利用效率3影响评估分析决策对相关利益相关者的影响4经验总结从决策过程中汲取经验教训，优化未来决策决策效果评价是决策过程的最后环节，也是至关重要的环节。通过系统评估，可以及时发现问题，改进决策，提高管理效率。个人决策模型理性决策逻辑分析、信息收集、评估选择。直觉决策经验积累、直觉判断、快速反应。混合决策理性分析和直觉判断结合，权衡利弊。群体决策模型11.专家评判法专家评判法需要聘请相关领域专家对决策问题进行评估，根据专家意见进行综合分析，最终做出决策。22.德尔菲法德尔菲法通过匿名问卷调查收集专家意见，并进行多轮反馈和修正，最终达成共识。33.头脑风暴法头脑风暴法鼓励群体成员自由发挥，产生尽可能多的想法和方案，以激发创造性思维和决策灵感。44.集体决策法集体决策法通过会议讨论和投票等方式，由群体成员共同参与决策过程，最终达成一致意见。理性决策模型理性决策模型理性决策模型假设决策者是理性的，他们会收集所有相关信息