20252组织行为学重点复习题02 .pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

《组织行为学》自考重点简答题02

第三章群体行为基础（8）

1、简述群体结构变量的内容。

答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。

2············2025.10·

答：群体规范的作用有以下四点：

1）群体规范能起到群体的支柱作用。

2）群体规范能起到评价标准的作用。

3）群体规范能起到群体动力的作用。

4）群体规范具有行为导向和xx作用。

3、简述从众行为对群体的影响。

答：

(1)从众行为的积极作用。从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。好的群体

行为可以促进个人行为朝着好的方面发展

(2)从众行为的消极作用。从众行为的消极作用有以下几个方面：

1）群体压力抑制成员的独立性。因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，

就会“人云亦云”，难以创新。

2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：

答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对

其成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动

过程对群体行为的影响。

答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。

协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，

就是“1+12”。这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，

群体互动的结果小于个体努力累加之和。

社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而

引发的绩效水平提高的倾向。

6、简述防止群体决策弊端的方法

(1)制定合理的决策程序

制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。

(2)鼓励群体成员参与决策

为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，

还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。

(3)选用科学的决策方法

在群体决策过程中，除了决策者必须具备应有的优良素质外，还必须使用科学的、行效的决策方

法7、简述非正式群体的作用。

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

答：非正式群体的积极作用有以下三点：

1）弥补正式群体在满足需要上的不足。

2）满足成员对信息沟通的需要。

3）可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表。

非正式群体的消极作用有以下四点：

1）容易产生抵触情绪。

2）影响工作效率。

3）容易传播谣言。

4）会产生破坏作用。

8、简述如何管理非正式群体。（2017.4-论述）

答：

(1)正视并正确认识非正式群体

(2)区别对待不同类型的非正式群体

(3)注意做好非正式群体中核心人物的工作。

第四章沟通（16）

1、沟通的功能。（2018.10）

答：沟通是组织管理和人际交往的一项重要手段，在管理活动中具有重要的地位。沟通主要有以

下五方面的功能：

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

1）传递信息。沟通的首要功能就是传递信息。

2）推进了解。

3）控制行为。有效的沟通能够影响和