护理安全管理教学PPT课件.ppt

紧急状态下护理人员调配的方法紧急情况下人力资源调配预案二、紧急状态下护理人员调配的方法1、白班：科室护士长调本科轮休和或晚夜班护士应急重大突发事件科内人员不能满足需要时，护士长上报护理办总护士长统一调配弹性层护士或从各科抽派护士予以应急2、晚班：值班护士电话通知总值班和科室护士长，护士长赶赴现场指导，并亲自参与护理。如情况复杂，护士长处理不下，通知总护士长、护理部主任或主管护理院长亲赴现场指挥，调配人员应急3、科室紧急状态缓解后，护士长及时报护理办

郴州市第一人民医院护理部曹美嫦护理安全相关概念护理安全重要性影响护理安全因素护理安全管理策略提纲安全：没有危险、不受威胁、不出事故01护理安全：指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡02护理安全相关概念 效控制的过程是指为保证人的身心健康、财物不受损失，而采取的对各种不安全因素进行有安全管理：护理安全相关概念 护理安全相关概念 安全管理意义是保障人们生命、财产安全的必备条件，是减少质量缺陷，提高专业水平的关键环节，是控制或消灭不安全因素、避免发生纠纷和事故的客观需要护理安全管理：是指运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态、把差错事故减少到最低限度、防范意外、创造一个安全高效的护理环境，确保病人生命安全护理安全是护理高质量的基础是护理优质服务的关键护理安全相关概念 护理质量管理的重要内容（基础）评价护理质量优劣的重要指标可带来良好的社会效益和经济效益护理安全的重要性人员素质因素物质因素01技术因素环境因素02管理因素患者因素03设备因素04影响护理安全的因素在临床工作中忽视法律问题护理人员自身素质因素法律知识缺乏、法律意识淡薄在职教育缺乏相关的法律知识教育学校教育缺乏相关法律知识教育影响护理安全的因素 缺乏扎实的专业知识01娴熟的专业技能02低年资护士，操作不娴熟03护理新技术、新项目的开展04复杂程度更高05影响护理安全的因素 要求：全面、真实、客观、准确、及时01表现：不真实、不及时、不准确、不全面02签字制度的落实不到位03护理文书记录不规范影响护理安全的因素 2018缺乏“以人为本”的服务理念012019满足人们的发展愿望和多样性需求022020尊重和保障人权032021关注人的价值、权益和自由042022关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数05影响护理安全的因素 影响护理安全的因素 缺乏“以人为本”服务理念的表现：责任心不强告知不到位、解释不耐心行为不当或过失影响护理安全的因素 1缺乏有效的沟通交流缺乏交流时间缺乏交流的感情基础缺乏交流艺术2影响护理安全的因素 管理层的因素管理制度不完善、不健全：没有健全的管理组织没有编制护理质量管理文件无科室护理质量控制标准无服务规范用语无应急预案流程没有制定工作流程没有制定常见急症抢救流程管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性：EDCBAF影响护理安全的因素 影响护理安全的因素 上级对下级的监控缺乏力度检查结果与个人绩效不挂勾护理人力资源的配置不合理人员的缺编010302影响护理安全的因素 1对护士的教育、培训不重视职业道德教育薄弱不进行培训或培训不到位不提供有效的学习环境或渠道2患者的因素现代医学的飞速发展患者或家属对治愈的期望过高人的求生本能影响护理安全的因素 患者的不良心境突发疾病：心理上承受不了慢性疾病：患者感到绝望绝症无经济承受能力亲人的绝情12影响护理安全的因素 患者的自身素质文化素质：沟通理解障碍涵养：不尊重人、无理取闹0102影响护理安全的因素 AEDBC设备、设施不全设备、设施陈旧、性能不全设备、设施故障设备、设施质量设备、设施因素影响护理安全的因素 建立、健全各项规章制度建立四级质量监控网建立健全各项规章制度护理安全管理策略核心制度06护理风险防范预案05护理缺陷管理制度