旅行社经营管理（第三版）课件：旅行社未来发展.ppt

本章导读近年来，我国的旅行社虽然有了长足发展，但相对于旅游业的蓬勃发展来说，我国旅行社的发展仍处于较为滞后的状态。随着我国旅游市场的进一步放开、网络和电子商务的普及,传统旅行社业务正面临越来越大的挑战。在新的挑战面前,旅行社的管理人员更应具备敏锐的洞察力,准确把握旅行社的整体发展趋势,实现旅行社业务分工的专业化、组织结构的集团化、经营布局上的网络化、旅游产品的多样化、经营方式的智慧化,提高企业的竞争实力。第一节我国旅行社发展中存在的主要问题一、旅行社规模小,利润低（一）旅行社的规模小据统计,2014年全国的旅行社有26650家,总资产是1292.97亿元,平均资产仅为485万元；营业收入4029.59亿元,平均营业收入为1512万元；全国旅行社直接从业人员341312人，平均每个旅行社的直接从业者仅为13人。（二）旅行社的总体利润偏低2010年全国旅行社利润总额为33.89亿元,平均每家旅行社的利润为14.9万元。2014年旅行社的利润总额为33.22亿元，平均每家旅行社的利润仅为12.47万元。二、旅行社发展不平衡

（一）数量分布的不平衡从旅行社的数量分布上看,我国的旅行社主要分布在东部地区,广大中西部地区不仅旅行社偏少,实力也相对较弱。但是,旅游资源相对丰富或人口较多的一些中西部地区旅行社的数量也较多。（二）旅行社经营业绩的不平衡业绩较突出的仍然是位于东部沿海地区的旅行社和中西部旅游资源丰富地区的旅行社。

三、旅行社在经营秩序上存在不同程度的混乱总体来说,我国的旅行社在经营秩序上仍然存在着不同程度的混乱局面。其最突出的表现就是旅行社之间的恶性价格竞争。2013年《旅游法》颁布以后，“零团费”、“负团费”已被禁止，但低价竞争的情况并未完全改观。

四、旅行社尚未形成合理的分工体系我国旅行社的分工体系是以水平分工为主要特征的体系,这很容易导致旅行社的低水平竞争。大大小小的旅行社一哄而上以同样的方式争抢同样一块蛋糕,涉猎相同的领域,经营相同的业务,大大浪费了资源,还造成了经营秩序的混乱。

五、旅行社面临激烈的外部竞争环境一些订房公司、票务公司和许许多多的利用互联网作为旅游产品销售平台的公司,实际上都在从事旅行社业务。一些培训机构、各类“中心”组织人员旅游、考察、学习,实际上也是在做旅行社业务,但目前无法对这些公司和机构实施与旅行社一样的严格管理,这显然损害了旅行社的公平竞争环境。“自助游”、“自驾游”的兴起和普及对旅行社业务也构成了极大的冲击。

第二节我国旅行社的未来发展趋势面对激烈的市场竞争环境，旅行社应适时调整经营模式和经营策略，迎接市场的挑战。在这一过程中，旅行社业务分工的专业化、组织结构的集团化、经营布局上的网络化、旅游产品的多样化、经营方式的智慧化等将是我国旅行社的未来发展趋势。一、业务分工的专业化

首先,专业化分工能节约资源,提高效率。其次,专业化分工能最大限度地满足旅游者多样化的需求。最后,专业化分工也能最大限度地维护旅行社经营的正常秩序。二、组织结构的集团化

相对于单一企业,企业集团有人、财、物方面的诸多优势,生命力强、发展潜力很大。正因为此,实现旅行社经营的集团化应该是具备条件的旅行社的发展方向。三、经营布局上的网络化

与旅行社企业集团化同时进行的,应是旅行社的网络化趋势。在目前旅行社的单体经营规模难以快速壮大的情形下，网络化经营实际上是旅行社实现规模化的一条便捷通道，能有效地提高旅行社的经营效益,扩大旅行社影响,增强旅行社实力。