2025年咨询工程师《组织与管理》第六章(10) .pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

（三）规范阶段

经过磨合阶段，团队的⼯作开始进⼊有序化状态，团队的各项规则经过建⽴、补充与完善，成员之间经过认识、了解与相

互定位，形成了⾃⼰的团队⽂化、新的⼯作规范，培养了初步的团队精神。

这⼀阶段的团队建设要注意以下⼏点：

（1）团队⼯作规则的调整与完善。⼯作规则要在使⼯作⾼效率完成、⼯作规范合情合理、成员乐于接受之间寻找的平衡

点。

（2）团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。

（3）团队⽂化的培养。注意⿎励团队成员个性的发挥，为个⼈成长创造条件。

（4）团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助、尽职尽责。

（四）表现阶段

经过上述三个阶段，团队进⼊了表现阶段，这是团队状态的时期。团队成员彼此⾼度信任、相互默契，⼯作效率有⼤的提

⾼，⼯作效果明显，这时团队已⽐较成熟。

需要注意的问题有：

（1）牢记团队的⽬标与⼯作任务。不能单纯为团队的建设⽽忘记了团队的组建⽬的。要时刻记住，团队是为项⽬服务

的。

（2）警惕出现⼀种情况，即有的团队在经过前三个阶段后，在第四阶段很可能并没有形成⾼效的团队状态，团队成员之

间迫于⼯作规范的要求与管理者权威⽽出现⼀些成熟的假象，使团队没有达到状态，⽆法完成预期的⽬标。

（五）休整阶段

休整阶段包括休⽌与整顿两个⽅⾯的内容。

团队休⽌是指团队经过⼀段时期的⼯作，任务即将结束，这时团队将⾯临着总结、表彰等⼯作，所有这些暗⽰着团队前⼀

时期的⼯作已经基本结束。团队可能⾯临马上解散的状况，团队成员要为⾃⼰的下⼀步⼯作进⾏考虑。

团队整顿是指在团队的原⼯作任务结束后，团队也可能准备接受新的任务。为此团队要进⾏调整和整顿，包括⼯作作风、

⼯作规范、⼈员结构等各⽅⾯。如果这种调整⽐较⼤，实际上是构建⼀个新的团队。

【例题6-11】项⽬团队已⽐较成熟，⼯作效果明显，这⼀阶段应是项⽬团队的（）阶段。（2007年真题）

A．形成

B．规范

C．表现

D．休整

【答案】C

团队发展个阶段的特点要牢记，考试的重点

⼆、项⽬团队能⼒的开发

（⼀）项⽬团队能⼒开发的含义和⽬的

项⽬团队能⼒的开发包括两个⽅⾯：⼀是提⾼项⽬参与者个⼈的贡献⼒；⼆是提⾼项⽬团队整体能⼒。个⼈能⼒在管理和

技术⽅⾯的提⾼是项⽬团队发展的基础。为了使项⽬团队能⼒满⾜项⽬要求，团队作为⼀个完整的整体来开发是项⽬团队实现

预定⽬标的关键。

（⼆）项⽬团队能⼒开发的技巧与⽅法

团队发展的技巧与⽅法就是为提⾼项⽬团队整体及其成员这些能⼒⽽总结出来的途径与⼿段，主要有：

1．改善环境

2．培训

（1）项⽬开展初期的培训。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

（2）项⽬⼯作中的培训。

（3）⼈员配合训练。

3．开展团队建设性活动

4．评价

5．表彰与奖励体系

6．外部反馈

7．调整