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行政管理案例与实务

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行政管理案例与实务

行政管理案例与实务

行政管理作为一门学科，早已超越传统公共行政学的范畴，从公共管理理论、公共政策分析、领导科学、人力资源开发以及决策科学等学科中汲取了丰富的内容，逐渐形成了完整的行政管理学科体系。同时，随着经济全球化和知识经济时代的到来，对行政管理的要求也更高、更全。目前，我们正面临新旧经济体制的转换时期，加之社会变革的加快，给行政管理工作增加了难度，使行政管理的环境更为复杂。在知识经济时代，要解决各种复杂的社会问题，如教育、科技、文化、卫生、社会保障、反腐倡廉等问题，就需要有一支高效率的行政管理队伍。然而在现实情况下，行政管理的工作状况却不尽如人意，存在着许多问题。

一、当前行政管理存在的问题

1.缺乏科学理论指导

我国行政管理在计划经济体制下形成了一系列传统的管理模式和工作方式，缺乏科学理论的指导，管理方式和管理手段比较落后。在管理上存在严重的官僚主义，人浮于事的现象比较普遍。由于机构臃肿，层次繁多，造成决策—执行—监督的权力结构的不良运行机制，同时行政监督乏力和监督体系不完善。缺乏健全的监督机构和完善的工作制度。这使决策随意性很大，由于主观决策导致工作失误。这种体制已不能适应现代行政管理发展的需要。

2.缺乏有效的监督机制

目前我国的行政监督体系不健全，缺乏有效的监督机制。由于监督机构设置不合理和工作制度不健全，使监督工作难以实施。另外由于行政监督主体缺乏必要的独立性和权威性，使其在行使职权时受到各种因素的干扰和制约。另外由于监督者素质不高，对工作理解不够深刻以及信息渠道不畅等因素也会导致监督乏力或难以进行的情况发生。这些情况的发生往往导致管理效能低下，使管理资源浪费严重。

3.行政人员素质不高

行政人员素质是影响行政管理效能的重要因素之一。当前我国行政管理人员的素质普遍不高，一些人缺乏必要的工作能力和专业素养；有的管理人员服务意识不强，不能正确处理自己与上级、下级和其它部门的关系；还有的管理人员工作作风不严谨，对一些细节问题处理不当等等。这些问题不仅影响了管理效能的提高，还可能导致不良后果的发生。因此，提高管理人员的素质是提高行政管理效能的重要途径之一。

二、案例分析

某公司是某市的一家大型企业集团，由于企业管理混乱以及人事管理存在问题，造成企业发展滞后，产品质量下降，客户投诉率增加等问题出现。针对这些问题，该企业请来了专家团队进行诊断并提出了一系列的改进措施。专家团队在诊断后提出的一些具体措施：

1.完善管理制度

首先应该建立一套科学合理的管理制度体系。针对企业的各个部门、岗位和流程制定出明确的工作规范和标准。明确工作职责和权限，减少职责不清、互相推诿的情况发生。同时应该建立有效的考核机制和奖惩制度，激励员工积极工作。

2.加强人力资源管理

应该建立科学的人力资源管理制度和激励机制。首先应该对员工进行培训和教育，提高员工的素质和工作能力；其次应该建立合理的薪酬制度，激励员工积极工作；同时应该建立良好的企业文化氛围，增强员工的归属感和忠诚度。

3.建立有效的沟通机制

应该建立有效的沟通机制和渠道，促进上下级之间的沟通和交流。应该建立良好的反馈机制和渠道，及时了解员工的工作情况和问题，及时解决问题并改进工作方式和方法。同时应该增强团队合作意识和管理服务意识等综合素养的培育和管理制度创新工作的完善、建设具有知识经济时代特征的干部管理制度：如领导干部任职条件的硬性规定（知识化、年轻化），以及加强培训制度（学历培训、职务培训）等的管理体系与创新、营造终身学习的学习型组织；再有就是加强对管理干部业绩考评的管理（指标量化、标准化），使之真正体现其知识价值和贡献；进一步建立健全激励制度（薪酬制度），增强干部管理工作的吸引力等管理创新举措应从人事管理转向人力资源开发上来等等建议都是针对企业管理现状而提出的改进措施。这些措施的实施需要企业领导的高度重视和支持，同时也需要全体员工的积极参与和配合才能取得良好的效果。

三、总结

总之在新的历史时期下行政管理工作面临新的挑战和机遇。因此我们应该从多方面入手采取多种措施提高行政管理效能和管理水平。通过完善管理制度、加强人力资源管理、建立有效的沟通机制等方式不断提高行政管理人员的素质和能力；通过提高行政管理效率、增强行政管理能力以及促进经济和社会的和谐发展等方式实现行政管理效能的提升和社会效益的增强；最后还应该不断完善和创新行政管理制度和方法等等促进行政管理工作的高效有序运行以及知识经济的发展。因此通过案例分析可以看出在当前情况下提高行政管理效能和管理水平是一项十分重要而紧迫的任务需要我们共同努力去实现它。

行政管理案例与实务

一、引言

行政管理是企业管理中不可或缺的一部分，它涉及到企业的日常