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老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃
深圳网约车从业资格证模拟考试题库
1、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张
贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等
的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值
________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案:C
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质
量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设
置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识(标志灯、企业标识、价格标签和
监督电话号码等)的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服
务质量信誉考核分值扣3分。
2、考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核
等级为AAA级。
A、0分
B、5分以内
博观而约取,厚积而薄发。——苏轼
C、10分以内
D、20分以上的
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质
量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进
行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;
2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核周期内
综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分
的,考核等级为B级。
3、按情绪状态,可把情绪分为________。
A、心境
B、恐惧
C、应激
D、激情
正确答案:ACD
分析:按情绪状态,可把情绪分为心境、应激、激情。
4、驾驶员应该结合使用条件,定期给汽车更换机油。
A、正确
B、错误
正确答案:A
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
分析:为了避免车辆故障的发生,应该结合使用条件,定期给汽车换机油,
并使油量适中,一般以机油标尺上下限之间为好。
5、多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数
不得超过10人。
A、正确
B、错误
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节:权益维护可知,
多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得
超过5人。
6、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为
是________。
A、拒载
B、宰客
C、倒客
D、甩客
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务
禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、
倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客
英雄者,胸怀大志,腹有良策,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。——《三国演义》
等行为。
7、水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
A、防冻液
B、汽油
C、润滑油
D、制动液
正确答案:C
分析:水温过低会导致气缸壁、活塞等机件散失的热量过多,致使作功时
气缸内气体的压力、温度下降,发动机的功率降低,燃料消耗增加。其次
会导致机油粘度增大,机件运动阻力增大;还有汽油易蒸发、雾化,混合
气形成不良,燃烧不完全。
8、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正
确
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