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老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃

深圳网约车从业资格证模拟考试题库

1、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张

贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等

的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值

________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案:C

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质

量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设

置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识(标志灯、企业标识、价格标签和

监督电话号码等)的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服

务质量信誉考核分值扣3分。

2、考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核

等级为AAA级。

A、0分

B、5分以内

博观而约取,厚积而薄发。——苏轼

C、10分以内

D、20分以上的

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质

量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进

行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;

2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核周期内

综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分

的,考核等级为B级。

3、按情绪状态,可把情绪分为________。

A、心境

B、恐惧

C、应激

D、激情

正确答案:ACD

分析:按情绪状态,可把情绪分为心境、应激、激情。

4、驾驶员应该结合使用条件,定期给汽车更换机油。

A、正确

B、错误

正确答案:A

博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》

分析:为了避免车辆故障的发生,应该结合使用条件,定期给汽车换机油,

并使油量适中,一般以机油标尺上下限之间为好。

5、多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数

不得超过10人。

A、正确

B、错误

正确答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节:权益维护可知,

多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得

超过5人。

6、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为

是________。

A、拒载

B、宰客

C、倒客

D、甩客

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务

禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、

倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客

英雄者,胸怀大志,腹有良策,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。——《三国演义》

等行为。

7、水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。

A、防冻液

B、汽油

C、润滑油

D、制动液

正确答案:C

分析:水温过低会导致气缸壁、活塞等机件散失的热量过多,致使作功时

气缸内气体的压力、温度下降,发动机的功率降低,燃料消耗增加。其次

会导致机油粘度增大,机件运动阻力增大;还有汽油易蒸发、雾化,混合

气形成不良,燃烧不完全。

8、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正

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