沟通技巧在临床工作中的应用.ppt

沟通技巧在临床工作中的应用;;;医患关系不友好的原因？;中国医师协会公布执业状况调研;;;沟通的定义;;;沟通的基本型态-说话;表情形象

肢体语言环境;表情;微笑是最感人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它源于心底的善良、宽容和无私，体现的是一种坦荡和大度。;给患者一种微笑，

就是给患者一份温暖，也是给自己一份幸福;16;同理心;工作和责任是密不可分的。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。每一种职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应当肩负起这份责任。

倡导：每一种人都要做好自己的本职工作，对工作一丝不苟，兢兢业业。;有效沟通的行为;提高沟通能力，通过交流化解矛盾;规范检查流程，公开诊断环节;保护病患隐私，体现人文关怀;