DB3305T 223-2022 乡镇(街道)社会矛盾纠纷调处化解中心管理和服务规范　　.pdfVIP

ICS01.040.03

CCSA12

DB3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/T223—2022

乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心

管理和服务规范

2022-03-10发布2022-03-14实施

湖州市市场监督管理局发布

DB3305/T223—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则1

5组织管理2

6功能区域与配置3

7服务流程及要求4

8服务管理5

9服务监督与评价6

附录A（资料性）乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心功能室配置7

附录B（规范性）乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心服务流程9

参考文献10

I

DB3305/T223—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由湖州市信访局提出。

本文件由湖州市信访局、中共湖州市委政法委员会归口管理。

本文件起草单位：湖州市吴兴区信访局、浙江省标准化研究院、织里镇社会矛盾纠纷调处化解中心、

妙西镇社会矛盾纠纷调处化解中心、飞英街道社会矛盾纠纷调处化解中心。

本文件主要起草人：费斌、王佳洵、安然、余能超、郑玲、戚小波、卢锋、陶峰、张峰。

II

DB3305/T223—2022

乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心管理和服务规范

1范围

本文件规定了乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心的总则、组织管理、功能区域与配置、服务

流程及要求、服务管理、服务监督与评价。

本文件适用于乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心的管理和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB13495消防安全标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T33200社会治安综合治理综治中心建设与管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会矛盾纠纷调处化解中心

通过集中办公等方式建立的集信访、矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判等为一

体的现代化社会治理实体化工作平台。

4总则

4.1坚持党委领导、政