2025年OA办公自动化系统 .pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

一、概念OA

1、OA基本概念

OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以

归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会

议管理、资料管理、档案管理、客户管理、定货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技

术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那末这些都是日常办公工

作的处理范围。

但是我们发现OA承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：

广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件

都是可以成为OA系统。

狭义上讲，OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手

段的系统。

2、协同OA定义

协同办公(OA)软件就是采用Internet/Intrae术t，以工“作流”为引擎、以知“识文档”为容器、

以信“息门户”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过

去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和

决策提供科学的依据。

在基础OA的应用上，可供企事业机构自行灵便定义符合自身需求的管理工作流程、知

识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵便、更开放的满足日常OA办公需求。

3、协同管理定义

在协同OA的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合知识管理套件、并加入更

广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，最主要的三个方面就是要实现信息的协

同、业务的协同和资源的协同，企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成为了企

业运作的基本要素，协同管理将这些资源整合在统一的平台上。

总结而言，协同管理的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒

和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开辟、利用和增值

以充分达成共同的目标。

编辑本段

二、OA由来和发展历程

基本界定OA系统以后，我们再回顾一下OA系统在我国的发展脉络。(下文如果非特

指，办公自动化即指狭义的OA系统)。

1、中国的OA系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影响，政府对

企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的

时候，也时常需要向主管的政府部门请示汇报。此外，当时的政府官员和企业领导时常是你

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，

因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的OA系统的特点：以公文处理、档案管理为核心

的办公管理系统，其实办公其实就是办文。

2、随着企业的介入，OA软件也有一定的发展，加入了不少企业的特性，例如，OA现

在强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并非很理想。主要功能的收发文、档

案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解决了企业

中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅

等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。但是由于在

机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将

办