物流服务供应链管理控制体系框架.pptx

物流服务供应链管理控制体系框架

目录

物流服务供应链管理概述

物流服务供应链管理控制体系构建

物流服务采购与供应商管理策略

物流服务质量与绩效评价指标体系设计

校园物流服务供应链管理实践案例分析

课堂讨论：如何将理论应用于实际操作中

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物流服务供应链管理概述

Chapter

物流与供应链管理定义及关系

供应链管理定义

供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。

物流与供应链管理关系

物流是供应链管理的重要组成部分，供应链管理包含了物流、信息流和资金流等方面的管理，两者在业务上有重叠和交叉，但供应链管理更具整体性和战略性。

物流定义

物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

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物流是供应链的核心

提升客户满意度

物流服务创新是推动企业创新发展的重要动力，可以带动企业整体业务模式的创新。

促进企业创新发展

物流服务供应链管理可以增强供应链的韧性，提高企业对市场变化的适应能力。

增强供应链韧性

通过优化物流过程，可以降低企业运营成本，提高整体供应链效率。

降低成本提高效率

物流服务是连接供应链上下游企业的桥梁，是实现产品从生产到消费的关键环节。

高效的物流服务能够提升客户满意度，增强企业竞争力。

物流服务在供应链管理中的重要性

设计思路

系统建设方法

上线运行策略

规划时间表

建设时间表

上线时间表

构建整体架构

需求与价值分析

数据库与界面设计

详细功能模块设计

确保长期稳定性

优化模块布局

系统复用性设计

整合业务需求

系统评估与评审

对接设计文档

严格测试流程

开发与集成工作

确保代码质量

性能评估流程

系统部署验证

业务功能确认

开发与验收流程

生产环境部署

系统安全监控

确保稳定运行

性能与故障评估

维护与监控工作

持续优化运行

系统完善与优化

上线关键阶段

需求分析

用户界面

设计框架

模块划分

系统选型

测试验证

编码实现

系统集成

环境准备

性能调优

灰度发布

稳定运行

关键设计阶段

物流服务供应链管理发展趋势

关键建设阶段

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物流服务供应链管理控制体系构建

Chapter

新客户需求

流程体验好评

购买便捷性

期望价格优惠

追求高质服务

认同品牌定位

流程体验满意

享受价格优惠

认可服务质量

品牌认同度高

老客户需求

VS

价格竞争力

服务高质量

品牌信任度

需求分析与客户满意度管理

合作伙伴筛选标准

制定明确的合作伙伴筛选标准，包括企业规模、资质认证、服务经验等方面。

评估机制建立

建立科学的评估机制，对潜在合作伙伴进行全面评估，确保选择优质的合作伙伴。

合作协议签订

与合作伙伴签订正式的合作协议，明确双方的权利和义务，规范合作行为。

合作过程监控

对合作伙伴的服务过程进行实时监控和评估，确保服务质量符合协议要求。

合作绩效评估

定期对合作伙伴的绩效进行评估，根据评估结果调整合作策略和合作伙伴。

风险防范机制

建立风险防范机制，预防合作过程中可能出现的风险和问题，保障双方利益。

合作伙伴选择与评估机制建立

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业务流程梳理

对现有的物流业务流程进行全面梳理，找出存在的问题和瓶颈。

优化方案设计

根据梳理结果，设计优化方案，包括流程简化、标准化操作等方面。

标准化操作规范

制定标准化的操作规范，明确各项业务的操作流程和标准，提高操作效率。

培训与考核

对操作人员进行培训和考核，确保其熟练掌握标准化操作规范，提高工作质量。

持续改进策略

根据业务发展和市场变化，不断优化业务流程和操作规范，提高工作效率和服务质量。

流程监控与评估

对业务流程进行实时监控和评估，及时发现和解决问题，确保业务稳定运行。

业务流程优化及标准化操作规范

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信息化平台规划

根据业务需求和发展规划，制定信息化平台的整体规划和建设方案。

通过信息化平台实现数据的自动采集和分析，为决策提供数据支持。

加强信息安全保障措施，确保信息化平台的数据安全和稳定运行。

信息化平台搭建与数据共享机制

数据采集与分析

信息安全保障

系统开发与集成

开发并集成各类物流管理信息系统，包括订单管理、运输管理、仓储管理等。

建立数据共享机制，实现企业内部各部门之间的数据互通和共享，提高工作效率。

根据业务发展和技术进步，不断优化信息化平台的功能和性能，提高信息化水平。

数据共享机制

信息化平台优化

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物流服务采购与供应商管理策略

Chapter

采购策略优化

根据市场变化和企业需求，不断优化采购策略。

供应链协同

与供应商建立长期合作