2025年突出培训重点 培育“专家型”人才全面提升服务水平.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

调研材料

研究与探讨

突出培训重点培育“专家型”人才

全面提升服务水平

——关于进一步深化业务培训的调研报告

在新的历史时期，如何建设一支政治合格、业务能力精湛、

高素质的执法队伍，成为当前工商系统急需解决的课题，因此，

进一步做好业务培训工作就显得尤为重要。为提高全局干部职

工的业务素质，提高工作效能，为社会和老百姓服务好，我分

局对主要业务科室的业务培训工作进行了深入调研，并认真总

结近年来业务培训工作的做法、成效和经验，找出工作中的不

足和薄弱环节，进一步明确今后工作方向和思路。

一、业务培训工作的现状。

（一）基层所缺乏精通工商业务的通才。基层队伍中“单

一型”人才比较普遍，而“专家型”、“复合型”、全面型、

多技能工商人才相当少。存在懂得执法办案的，对案件录入不

熟悉；懂得注册办理的，对注册业务系统不熟悉等现象。基层

普遍缺乏精通文秘、法律、计算机等专业的人才，同时具备较

高专业水平、较宽知识面和较强工作能力的复合型人才更为紧

缺。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

（二）基层队伍中存在爱岗不敬业的现象。少数干部职

工工作缺乏主动性和积极性，只求应付任务；有的满足于已有

的工作经验，默守陈规，固步自封，不思奋发进取，缺乏创新

意识；有的事业心和责任感淡薄，工作敷衍塞责，不求有功，

但求无过，得过且过等现象还存在，这都给业务培训工作带来

了不少困难。

二、存在的问题及原因。

（一）业务培训内容、方式单一，影响培训质量。一是培

训的内容不系统。一般培训都是针对某一阶段工作的需要进行

的专业业务培训，存在“头痛医头，脚痛医脚”的问题，一旦

岗位轮换，就会出现业务知识空缺，工作脱节的现象。二是培

训方式单一滞后，直接影响培训效果。近年来，从各类培训的

培训方式来看，大都是以讲授为主，教学过程中实践锻炼少、

示范操作少、调查研究少，涉及增强能力和训练创造性思维的

内容也较少。

（二）参加培训人员思想上重视不够。一是干部职工个人

对业务培训认识不足，没有紧迫感、危机感，学习自觉性不够；

二是接受培训只是走过场，只听不记，没用心去理解、消化业

务知识，到实际应用出现问题时又难以解决，还需要重新学习，

浪费了培训资源；三是对学习有畏难情绪，有自我满足感，存

在厌学行为。

（三）培训机制不健全，削弱了干部职工的学习动力。由

于缺乏一整套系统培训工作反馈、督促、奖惩机制，导致业务

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

培训成效不显著，“学与不学、学好与学差一个样”的思想普

遍存在。一是缺乏有效的反馈机制。在组织培训时只注重培训

的过程，培训的结果到底如何，组织者难以做到心中有数。二

是缺乏必要的考核激励机制。部分同志对业务培训的重要性认

识不够，思想上存在着可有可无的想法，参加业务培训的主动

性和积极性不高，以致培训的效果不理想，培训质量难以提高。

三是缺乏行之有效的监督和考核机制。对业务培训无硬性约

束，业务培训工作质量能否取得明显提高，业务培训目标能否

实现，督促检查是极其重要的一环，而目前在这方面还存在不

足，往往是