2025年NIEH电子商务师案例试题1 .pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

全国信息技术高级人才水平考试

案例考试试卷A

请考生开始考试前仔细阅读试卷说明

试卷说明

1.本试卷案例要求的设计制作任务由一名考生独立完成。

2.考试时间：150分钟，请注意随时存盘，以免数据丢失。

3.本考试提交答案按照以下要求：

考试解答答案文件名以试卷要求的命名及扩展名为准。

考试解答答案保存于“C:\电子商务师”文件夹中。

禁止考生在放置答案的文什夹中放置任何与考试要求无关的文件。如未按照要求提交，

则答题无效。

使用软件的说明

字处理软件：MicrosoftOfficeWord2003

输入法软件：拼音、标准、五笔输入法

案例试题（共二题，总分100分）

第一题:案例分析题（本大题包括3小题，共50分）

（一）海尔内部电子商务案例（20分）

海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分

应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实

现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。

全国信息技术高级人才水平考试(NIEH)试卷第1-页共9页考试过程中不得将试卷拆开

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国

外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设

计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网

点11976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成

了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内

容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。

海尔的Intranet项目应用先进的群件系统LotusNotes为应用平台，采用流行的

Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。

Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，

现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、

任务下达与监控等等的应用。

电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，

企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定

制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。

现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术

还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。目前，“JIT”

生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。

在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，

加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业

的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了

技术竞争力。

请对海尔内部电子商务案例