第二章ISO9000201621课件讲解.pptx

第二章：ISO9000：2016

CONTENTS目录概述1基本概念及原则2术语和定义3专家论4

03第三节：术语和定义（4）

3．5有关体系的术语3．5．1体系system系统相互关联或相互作用的一组要素

3．5有关体系的术语3．5．2基础设施infrastructure组织组织(3．2．1)运行所必需的设施、设备和服务(3．7．7)的系统(3．5．1)

3．5有关体系的术语3．5．3管理体系managementsystem组织(3．2．1)建立方针(3．5．8)和目标(3．7．1)以及实现这些目标的过程(3．4．1)的相互关联或相互作用的一组要素

3．5有关体系的术语注1：一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域，如质量管理(3．3．4)、财务管理或环境管理。注2：管理体系要素规定了组织的结构、岗位和职资、策划、运行、方针、惯例、规则、理念、目标，以及实现这些目标的过程。

3．5有关体系的术语注3：管理体系的范围可能包括整个组织，组织中可被明确识别的职能或可技明确识别的部门，以及跨组织的单一职能或多个职能。注4：这是ISO／IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一，最初的定义已经通过修改注1至注3被改写。

3．5有关体系的术语3．5．4质量管理体系qualitymanagementsystem管理体系(3．5．3)中关于质量(3．6．2)的部分

3．5有关体系的术语3．5．5工作环境workenvironment工作时所处的一组条件注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素(如温度、光照、表彰方案、职业压力、人因工效和大气成分)。

3．5有关体系的术语3．5．6计量确认metrologicalconfirmation为确保测量设备(3．11．6)符合预期使用要求(3．6．4)所需要的一组操作

3．5有关体系的术语注1：计量确认通常包括：校准或检定[验证(3．8．12)]、各种必要的调整或维修[返修(3．12．9)]及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较，以及所要求的封印和标签。

3．5有关体系的术语注2：只有测量设备已被证实适合于预期使用并形成文件，计量确认才算完成。注3：预期使用要求包括：量程、分辨率和最大允许误差。注4：计量要求通常与产品(3．7．6)要求不同，并且不在产品要求中规定。

3．5有关体系的术语3．5．7测量管理体系measurementmanagementsystem实现计量确认(3．5．6)和测量过程(3．11．5)控制所必需的相互关联或相互作用的一组要素

3．5有关体系的术语3．5．8方针policy组织由最高管理者(3．1．1)正式发布的组织(3．2．1)的宗旨和方向注：这是ISO／IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一。

3．5有关体系的术语3．5．9质量方针qualitypolicy关于质量(3．6．2)的方针(3．5．8)注1：通常，质量方针与组织(3．2．1)的总方针相一致，可以与组织的愿景(3．5．10)和使命(3．5．11)相一致，并为制定质量目标(3．7．2)提供框架。注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

3．5有关体系的术语3．5．10愿景vision组织由最高管理者(3．1．1)发布的对组织(3．2．1)的未来展望3．5．11使命mission组织由最高管理者(3．1．1)发布的组织(3．2．1)存在的目的

3．5有关体系的术语3．5．12战略strategy实现长期或总目标(3．7．1)的计划