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服务类合格供应商管理制度

服务类合格供应商管理制度

一、制度概述

为规范公司服务类供应商管理，提高供应商质量，保障公司的运营正常进行，特制定本制度。

二、制度目的

本制度的制定目的在于规范公司服务类供应商管理，确保供应商为公司提供优质服务，保证公司运营顺畅。

三、适用范围

本制度适用于公司所有服务类供应商管理工作。

四、管理原则

1.质量第一原则——保证优质服务

为了保证服务的优质性，公司采取不断优化、完善供应商管理的方式,加强对供应商的培训和监管，确保其质量得到有效保障。

2.绩效导向原则——提高供应商服务质量

公司在选择和评估服务类供应商时，坚持绩效导向原则，注重货期、质量、服务水平等方面的表现，对绩效出众的供应商给予激励支持。

3.公平公正原则——保障供应商的合法权益

公司在选择和评估服务类供应商时，坚持公平、公正、透明原则，确保所有供应商在选择、评估及合作过程中都受到同等对待，维护供应商合法权益。

五、服务类合格供应商管理

1.服务类供应商选择

(1)选择标准：

①拥有合法的生产经营许可证或其他合法证明文件；

②具备服务资质，在相关领域有一定的专业技术能力；

③服务质量稳定，能够按时交付；

④符合公司的文化和价值观。

(2)选择流程：

①建立供应商库，将所有符合要求并有求购价之后的报价的供应商信

息集中管理；

②针对所需服务的具体要求，筛选供应商；

③统一组织评审，评审合格的供应商将被纳入到服务类供应商名单中

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(3)供应商评估

公司将对服务类供应商的综合质量进行评估，建议采取以下措施：

①对服务类供应商的交付评估：以项目交付是否合格、交货期是否准时为主要评估标准，并按评分规则计算得出得分；

②对服务类供应商的质量评估：以通过质量审核和抽检合格率为主要评估标准，并按评分规则计算得出得分。

评估结果按得分进行排名，高于平均分的服务类供应商进入供应商评估高级组，低于平均分的供应商则进入供应商评估普通组。

2.服务类供应商管理

(1)供应商管理人员

公司设立供应商管理岗位，负责服务类供应商的审核、评估和管理。供应商管理人员应当以公平、公正的标准，对服务类供应商进行实名管理

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(2)供应商信息监管

供应商管理人员按照要求，对服务类供应商提供的各类资料进行监管

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(3)供应商情况调研

公司应该为服务类供应商建立资料档案，并随着供应商的表现进行不定期的评估和调研，确保其经营状况与服务水平的稳定和良好。

(4)供应商业务联系

公司与服务类供应商之间应当保持良好的沟通，交流业务互联互通，缩短降低沟通成本，在业务合作过程中建立双方信任的合作关系。

(5)供应商诚信管理

公司在与服务类供应商合作过程中，坚持商业道德准则，保证自身利益的同时，也要考虑保障供应商的合法权益。

3.服务类供应商奖励和惩罚

(1)奖励措施

针对服务类供应商的业绩情况，公司可采取以下奖励措施：

①

公司将对供应商表现出色的人员进行奖励，表彰其付出，以鼓励其继续努

力；

②

公司将对在服务质量和售后服务方面表现优异的供应商进行奖励，以激励其发挥自身优势，不断提升服务品质。

(2)惩罚措施

针对服务类供应商的业绩情况，公司可采取以下惩罚措施：

①

公司将对供应商表现一般或不足的人员进行警告，通知其必须提高业绩；

②

公司将对在服务质量和售后服务方面表现欠佳的供应商给予惩罚，严肃处理相关责任人并追究责任。

六、结束语

服务类合格供应商管理制度是公司制定的行之有效的管理措施，将有力促进服务类供应商的规范管理和质量提升。各有关部门、供应商和员工应当严格执行，加强管理，推动公司持续发展。