药企仓库发货管理.pptx

药企仓库发货管理汇报人：xxx20xx-07-04

药企仓库发货概述发货前的准备工作发货操作流程物流配送与跟踪质量控制与安全防范发货后的客户服务与反馈目录CONTENTS

01药企仓库发货概述

发货流程简介订单接收与审核仓库接收到销售订单后，进行订单信息的核实与确认，确保发货信息的准确性。拣货与配货根据订单要求，从库存中挑选出相应的药品，并进行数量与质量的核对。包装与装箱对挑选出的药品进行妥善包装，以防在运输过程中受损，然后按照运输要求进行装箱。发货与跟踪安排合适的物流渠道进行发货，并对发货过程进行实时跟踪，确保药品安全送达。

及时、准确的发货能够满足客户的需求，提高客户满意度。保障客户需求良好的发货管理有助于提升企业形象，树立品牌信誉。维护企业信誉高效的发货流程能够缩短客户等待时间，从而增加销售量。促进销售增长发货的重要性010203

库存信息的准确性直接影响到发货的准确性和效率，因此需要建立完善的库存管理制度。在选择物流渠道时，需要在保证药品安全送达的前提下，尽可能降低物流成本。药品发货必须严格遵守国家相关法规，如药品运输、储存等方面的规定，以确保药品质量和安全。提高发货管理的信息化水平，有助于实现发货流程的自动化和智能化，从而提高发货效率。发货管理的挑zhan库存准确性问题物流成本控制法规遵从性信息化水平提升

02发货前的准备工作

安排订单优先级根据订单紧急程度和客户需求，合理安排发货顺序，确保重要或急需的订单得到优先处理。核对订单信息仔细核对客户订单信息，包括收货人、地址、所需药品名称、规格、数量等，确保信息准确无误。验证订单有效性确认订单是否符合公司销售zheng策和相关法律法规要求，以及客户的信用状况，避免欺诈风险。订单审核与确认

库存检查与补货库存优化建议根据历史销售数据和市场需求预测，提出库存优化建议，以减少库存积压和缺货风险。缺货预警与处理一旦发现库存不足，立即启动补货流程，与供应商联系及时补货，确保发货不受影响。实时库存查询通过仓库管理系统查询当前库存情况，确保所需药品的库存量足够。

根据客户要求和药品特性，选择合适的物流方式，如陆运、空运或海运等。选择合适的物流方式根据订单要求和物流时效，合理安排发货时间，确保药品在规定时间内送达客户手中。安排发货时间针对可能出现的突发情况，如天气原因、交通事故等，制定应急预案，确保发货计划的顺利进行。制定应急预案发货计划制定

03发货操作流程

拣货与复核010203拣货人员根据发货计划，按照先进先出的原则进行拣货，确保药品的有效期在合理范围内。拣货完成后，需进行复核，核对药品名称、规格、数量等信息是否与发货计划一致，确保拣货的准确性。在拣货与复核过程中，若发现药品存在质量问题，如包装破损、过期等，需及时报告并处理。

根据药品的特性和运输要求，选择合适的包装材料和方式进行包装，以确保药品在运输过程中的安全性。包装完成后，需在包装上贴上正确的标识，包括药品名称、规格、数量、生产日期、有效期等信息，方便收货方进行识别和管理。包装与标识对于特殊药品，如需要冷藏的药品，还需在包装上标明温度要求和其他注意事项。

审核通过的发货单需及时传递给仓库管理人员和运输人员，以便进行后续的发货操作。同时，发货单还需留底备查，以便后续跟踪和查询。发货单是发货的重要依据，需详细列明发货的药品名称、规格、数量、收货单位等信息。发货单制作完成后，需进行审核，确保发货单的信息与发货计划一致，避免漏发、错发等情况的发生。发货单的制作与审核010203

04物流配送与跟踪

陆运配送适用于距离较近、时间要求不太紧迫的货物配送，成本相对较低。空运配送适用于远距离、时间要求紧迫的货物配送，速度较快但成本较高。海运配送适用于大宗货物、对时间要求不高的国际配送，成本较低但时间较长。快递配送适用于小件货物、对时间有一定要求的配送，服务网络完善且速度快。配送方式选择

通过物流信息系统实时查询货物的位置和状态，确保货物按时到达目的地。实时跟踪系统定期更新物流信息，包括货物位置、预计到达时间等，以便客户及时了解货物动态。信息更新机制如发现货物延误、损坏等异常情况，及时通知客户并协商解决方案。异常情况反馈物流信息跟踪与更新

配送异常处理01若因天气、交通等原因导致货物延误，及时与客户沟通并调整配送计划。若货物在配送过程中损坏，与客户协商赔偿事宜，并采取措施防止类似情况再次发生。若货物在配送过程中丢失，立即启动应急预案，协助客户报案并尽力找回货物。同时，对内部配送流程进行检查和改进，以避免类似事件再次发生。0203延误处理货物损坏处理丢失处理

05质量控制与安全防范

发货前的质量检查外观检查对药品包装进行仔细检查，确保无破损、变形或污染。有效期核查确认药品是否在有效期内，避免发出过期药品。批次追溯核对药品的批次信息，确保可追溯到