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2025年会员账号申诉处理协议
合同/协议编号：____________
甲方（以下简称“甲方”）为________，乙方（以下简称“乙方”）为________。鉴于甲方作为会员账号的服务提供方，乙方作为会员账号的注册用户，双方就2025年会员账号申诉处理事宜，经友好协商，达成如下协议：
一、合同目的
本协议旨在明确甲方与乙方在会员账号申诉处理过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益，维护会员账号服务的正常秩序。
二、签订背景
乙方在2025年期间，就其注册的会员账号出现的问题向甲方提出申诉。为妥善处理此事，双方本着公平、公正、公开的原则，经协商一致，签订本协议。
三、合同内容
（此处详细列出双方协商一致的具体内容，包括但不限于申诉处理流程、申诉期限、申诉结果等）
四、其他约定
1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
4.本协议的修改、补充或解除，必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。
5.本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
合同/协议编号：____________
主要条款内容：
一、服务内容
1.1甲方承诺为乙方提供会员账号申诉处理服务，包括但不限于账号恢复、信息核实、违规处理等。
1.2甲方应确保申诉处理服务的及时性和准确性，保障乙方合法权益。
二、质量标准
2.1甲方应在接到乙方申诉后的五个工作日内进行初步处理。
2.2甲方应在十五个工作日内完成对申诉的全面处理，并将处理结果通知乙方。
2.3甲方处理申诉时，应遵循公平、公正、公开的原则，确保处理结果的合理性。
三、价格支付
3.1本协议项下的申诉处理服务，甲方无需向乙方收取费用。
3.2乙方如对甲方处理结果不满意，可向甲方提出复议，甲方应在收到复议申请后的五个工作日内给予答复。
四、必威体育官网网址条款
4.1双方对本协议内容以及申诉处理过程中的相关信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
4.2必威体育官网网址义务不因本协议的终止而失效。
五、违约责任
5.1如甲方未能在规定时间内完成申诉处理，乙方有权要求甲方承担违约责任。
5.2如乙方提供的申诉信息不真实、不完整，导致甲方无法及时处理申诉，乙方应承担相应责任。
5.3如因一方违约行为导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得影响申诉处理服务的正常进行。
七、合同期限
7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。
7.2本协议期满前，如双方无异议，可续签本协议。
八、终止条款
8.1如一方违约，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担违约责任。
8.2如本协议因不可抗力导致无法履行，双方可协商解除本协议。
九、其他
9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.2本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
合同/协议编号：____________
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方有权要求乙方在申诉过程中提供真实、完整的信息。
1.2甲方有权对乙方的申诉进行核实，并采取必要的调查措施。
1.3甲方有权根据调查结果，对乙方的申诉进行处理，并作出相应的决定。
1.4甲方有权要求乙方配合申诉处理过程中的调查工作，包括但不限于提供相关证据、说明情况等。
1.5甲方有权对乙方申诉处理结果进行解释和说明，并告知乙方处理依据。
1.6甲方应确保申诉处理过程的公正、公平，不得偏袒任何一方。
1.7甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露给任何第三方。
二、乙方权利与义务
2.1乙方有权向甲方提出会员账号申诉，要求解决账号相关问题。
2.2乙方应如实提供申诉所需的信息，包括但不限于账号信息、申诉理由、相关证据等。
2.3乙方有权要求甲方在规定时间内对申诉进行处理，并告知处理结果。
2.4乙方有权对甲方的处理结果提出复议，甲方应在规定时间内给予答复。
2.5乙方有权了解甲方处理申诉的依据和理由。
2.6乙方应遵守甲方制定的会员账号使用规则，不得利用账号从事违法活动。
2.7乙方应配合甲方进行申诉处理过程中的调查工作，包括但不限于提供相关证据、说明情况等。
三、合作方式
3.1双方应建立有效的沟通机制，确保申诉处理过程中的信息畅通。
3.2甲方应在接到乙方申诉后，及时启动处理程序，并保持与乙方的沟通。
3.3甲方应在处理过程中，根据调查结果，及时向乙方反馈进展情况。
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