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走在前沿

中小企业在技术与增长方面的领先之道

波士顿咨询公司（BCG）是一家全球性管理咨询公司，是世界领先的商业战略咨询机构，客户遍及所有地区的私人机构、公共机构和非营利机构。BCG与客户密切合作，帮助他们辨别最具价值的发展机会，应对至关重要的挑战并协助他们进行企业转型。在为客户度身订制的解决方案中，BCG融入对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作，从而确保我们的客户能够获得可持续的竞争优势，成长为更具能力的组织并保证成果持续有效。波士顿咨询公司成立于1963年，目前在全球43个国家设有78家办公室。欢迎访问我们的网站：了解更多资讯。

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中小企业在技术与增长方面的领先之道

麦维德（DAVIDMICHAEL）

NEERAJAGGARWALDEREKKENNEDY

JOHNWENSTRUP

MICHAELRüBMANNRUBABORNO

JULIACHEN

JULIOBEZERRA

2013年10月|波士顿咨询公司

2|走在前沿

目录

3序言

4引言

7技术先锋企业的成功经验

推动增长的五大要素

一致的经验，深远的影响

14加速增长和促进就业的机遇

16中小企业克服技术应用障碍的战略蓝图

对政策制定者的战略建议对中小企业的战略建议

22附件1：研究方法

24附件2：国家调查数据

35推荐阅读

36致读者

序言

无论在世界的哪一个角落，中小企业（SME）都是推动经济增长和

无

促进就业的关键因素。它们的成功举足轻重。中小企业在寻求增

长的过程中，将有机会赶上新一轮的信息技术应用浪潮。在云技术的支持下，中小企业亦能同大型跨国企业一样获取和使用许多先进技术。但是，它们采用必威体育精装版信息技术的情况却参差不齐。随着创新的步伐日益加快，这种新的“数字鸿沟”将导致中小企业的业绩差距被进一步拉大。

技术鸿沟的不断加深不仅关乎企业自身的发展，而且对全球各地的政策制定者也产生了深远的影响。中小企业中的技术先锋们的经验表明，先进信息技术的采用与企业收入及工作岗位的增长之间存在着不可分割的紧密联系。

为了进一步洞悉推动中小企业加速增长的因素和技术应用在此过程中所发挥的作用，微软（Microsoft）委托波士顿咨询公司（TheBostonConsultingGroup）撰写了此份独立报告。BCG已就报告中所包含的研究结果与微软高管进行讨论，但所有的分析和结论均由BCG负责开展和总结。

波士顿咨询公司|3

4|走在前沿

引言

路易斯?冈萨雷斯（LuisGonzalez）和皮埃尔?辛德勒（Pierre

路

Schindler）发现了一个全国性的需求和一个巨大的商业机遇：尽管3,500万巴西人拥有私人医疗保险（参保人数仅次于美国），但大多数保险商都因成本和供应链问题而无法为其提供处方药福利。许多巴西人都避免使用昂贵的药物，这不仅不利于患者康复，而且还会延长病期。

冈萨雷斯和辛德勒随即针对这两个问题展开行动。他们运用了先进技术来处理药品福利计划的复杂性问题。如今，巴西首个最大规模的药品福利管理（PBM）公司?Vidalink成为了该国最主要的药品福利管理商之一。该公司获得成功的核心要素是一个将15,000家巴西药房连为一体的软件平台。在两个通过私有云实现同步的并行数据中心的协助下，这一平台每月能管理多达100万笔交易。自2010年起，该公司的收入翻了一番，员工团队亦增长了50%，达到185人。冈萨雷斯表示：“与竞争对手相比，我们的速度更快，并能提供更为细致的定制化服务，同时我们也能更快地实现创新。”

全球各地的许多企业家都已认识到，必威体育精装版一轮的信息技术应用浪潮能为中小企业的发展提供巨大的动力，冈萨雷斯和辛德勒就是其中两位。“PBM商业模式的主要优势就在于其十分易于规模化发展。我可以为这些药店带来一位患者，或带来1,000位患者，而我的收入增长将远远超过增量成本。”冈萨雷斯补充道。

全球各地的中小企业对其所在国家的经济发展发挥着至关重要的作用，它们通常是促进就业和推动经济增长的主力军。在采纳和使用新技术，特别是必威体育精装版的IT工具方面，不同的中小企业之间存在着巨大的差异。1像Vidalink这样的中小企业，我们将其称为“技术先锋”。此类企业始终领先于主流的信息技术应用趋势，它们积极运用各类新技术，以此来提升效率、开发新客户和新市场、以及与大型企业进行竞争。从生产力软件到网络互联技术再到云服务，此类企业充分利用了各类可用的工具。

我们的研究结果显示，技术先锋企业的业绩表现远远优于市场