生产运作管理（第3版）课后习题答案.docVIP

第1章运作管理概述

1．了解运作管理的作用及其在企业中的地位。

答案：运作管理的作用可以从以下四个方面去理解：

（1）生产运作管理是一切企业（制造业、服务业）的3个主要职能之一

（2）企业在生产与运作方面的花费在销售收入中所占比例最高

（3）要提高生产率，必须做好生产运作管理

（4）生产运作管理的水平是影响企业竞争力的主要方面。

2．试分别举例说明运作管理在制造型企业和服务型企业中的应用。

答案：运作管理在制造型企业中的应用如本章中提到的福特装配流水线的发明；在服务型企业中的应用如肯德基的员工统一服装、收银台的管理等。

3．根据你现在对运作管理发展的了解，试对运作管理的发展趋势做出展望。

答案：可以从以下四个方面进行了解：

（1）全面质量管理的广泛应用

（2）电子商务

（3）柔性

（4）流程再造

其他

1．运作管理与其他和管理相关的学科，如管理学、战略管理之间有什么区别和联系？

答案：运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。其核心在于对生产系统进行有效管理；管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科；战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。

2．制造业和服务业（比如机械加工与航空公司）的输入及输出过程会有什么区别？

答案：制造业生产有型产品，服务业生产意识产品。制造业面对的客户是公司或厂家，而服务业大部分面对的都是终端客户。

第2章生产运作战略与竞争力

1．哪些因素可以影响企业运作战略的制定？

答案：制定生产运作战略，要考虑很多因素，包括：企业战略、市场环境、产品特征。

2．企业应用各种各样的运作来帮助它们完成其生产计划。试举出几个竞争性组织可以采用的运作战略。

答案：竞争性组织可以采用的运作战略包括成本领先战略、差异化战略等。

3．影响生产率的因素有哪些？

答案：由于生产率=产出/投入，所以影响生产率的因素主要是产出与投入。

4．生产率是否是绝对量？为什么？

答案：生产率是相对量，生产率=产出/投入。

5．单要素和多要素指标有什么区别？什么情况下适合使用单要素指标？

答案：单要素指标是指一个要素的指标，多要素指标往往是指多个要素值之间的关系。当要考虑的多个要素之间存在关系时，适合使用多要素指标，否则适合使用单要素指标。

6．一个航空公司每天提供的服务价值是$1000000，支付给员工的工资是每天$50000，那么这个公司的生产率是多少？

答案：生产率=产出/投入=20

第3章流程分析

1．考虑表3-7所示的具有三个资源的一个流程。

表3-7流程表

资源

活动时间（分/单位产品）

工人数量（人）

1

8

2

2

6

1

3

16

4

请回答：

瓶颈是什么？

答案：整体流程能力由生产设施中最小的生产设施的能力决定。我们称这个生产设施为瓶颈（Bottleneck），它成为全部流程链中最弱的环节。

假设每天工作时间为7小时，这个流程的能力有多大？

答案：实际资源1：2*7*60/8=105

实际资源2：1*7*60/6=70

实际资源3：4*7*60/16=105

流程能力为70个/天

2.流程利用率和能力利用率有什么区别？

答案：流程利用率=单位时间产出/流程能力

能力利用率=单位时间产出/生产设施的能力

流程利用率是针对整个流程来讲的，而能力利用率是对于一台生产设备而言的。

3.流程分析的主要目的是什么？

答案：找出瓶颈，进行改善。

第4章预测

1．下面的模型和表4-14概括了一个长期循环内自动洗碗机季度销售量的长期趋势。销售量还存在季度变动。利用所给数据，预测2009年各季度和2010年第1季度的销售量。

式中——销售单位数；

t?0，代表2006年第4个季度。

表4-14销售量趋势

季度

季节系数

1

1.1

2

1.0

3

0.6

4

1.3

答案：2009年的第一季度=F9*1.1依次类推

2．表4-15是某公司过去2年的季度销售数据。假设趋势和季节因子都存在，季节周期为一年。试用时间序列分解模型预测第二年的季度销售情况。

表4-15某公司过去2年的季度销售数据

季度

销售额（万元）

季度

销售额（万元）

1

160

5

215

2

195

6

240

3

150

7

205

4

140

8

190

答案：参考例4-2

3．无

第5章产品设计

1．阐述