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管理信息系统系统分析;统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。

一、系统分析的主要任务

1、了解用户需求

详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。

对这部分工作要求用户配合系统分析人员完成，现由用户提出初步的要求，经系统分析人员对系统的详细调查，进一步完善系统的功能、性能要求，最终以需求说明书的形式将系统需求定义一下来。这部分工作是系统分析的核心。;2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告

在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻辑模型。新系统的逻辑模型有一系列图表和文字组成，在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和性能，且以系统分析报告的形式表达出来，为下一步系统设计提供依据。

;二、系统分析的一般步骤

1、现行系统的详细调查

现行系统的详细调查是集中一段时间和人力，通过各种途径做全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。

2、组织结构与业务流程分析

在详细调查的基础上，用一定的图表和文字对现行系统进行描述。开发一个新系统应该看作对组织的一种有目的的改造过程，详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求。业务流程的分析应当顺着原系统信息流动的过程逐步进行，通过业务流程图详细描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。;3、系统数据流程分析

数据流程分析就是把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象的独立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，仅从数据流动过程考察实际的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理与存储的分析。

4、建立新系统的逻辑模型

在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，用一组图表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。

5、提出系统分析报告

系统分析阶段的成果就是系统分析报告。它是系统分析阶段的总结和向有关领导提交的文字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况，也是下一步系统设计的工作依。;第二节组织结构与功能的调查分析;3、组织结构调查内容:

(1)弄清组织内部的部门划分，

(2)各部门之间的领导与被领导关系

(3)信息资料的传递关系

(4)物资流动关系与资金流动关系

4、组织结构调查工具:组织结构图。

例：

;二、功能结构调查

1、功能

功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能结构。

2、功能结构描述工具——功能结构图

功能结构图是一个完全以业务功能为主体的树型图。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。见下页。;财务管理;第三节业务流程调查分析

一、业务流程调查的任务及方法

1、任务

业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。

;2、方法

调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。系统调查过程中，业务流程调查的工作量非常大，需要耐心细致工作，系统开发人员与用户之间联系非常密切，需要彼此间进行良好的沟通，调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联系。;二、业务流程的描述工具

1、业务流程图简介

业务流程图（transactionflowdiagram，简称TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是把“文本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。;2、业务流程图的描述工具及画法

业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用图理应是一致的。

;;;;2、数据流程图画法：

数据流程图的基本图例符号：

数据流图是分层次的,首先将系统看成一个功能,绘制时可采自项向