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房屋经纪公司员工守则

一、总则

1.为规范员工行为，维护公司良好形象，特制定本员工守则，全体员工应严格遵守。

2.本公司秉持诚信、专业、高效、创新的服务理念，员工应以此为指引，为客户提供优质服务。

二、职业道德

1.诚实守信：在业务活动中，如实向客户介绍房屋信息，不隐瞒、不欺诈，确保所提供资料真实有效。

2.保守机密：严格保护客户隐私及公司商业机密，不得泄露客户联系方式、购房意向、公司内部未公开业务数据等信息。

3.敬业爱岗：热爱本职工作，积极主动完成工作任务，对客户咨询热情耐心解答，不推诿责任。

三、工作纪律

1.考勤制度

员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。上班需提前10分钟到岗，做好工作准备。

因公外出需提前填写外出申请单，注明外出事由、预计返回时间，经上级批准后方可离岗。

2.办公秩序

工作时间保持办公区域整洁安静，不得大声喧哗、闲聊、玩游戏或从事与工作无关之事。

合理使用公司办公设备，爱护公物，如有损坏照价赔偿。

四、业务规范

1.房源开发

积极通过多种渠道拓展房源，如网络平台、社区推广、老客户介绍等。

对获取的房源信息及时核实，详细记录房屋状况、业主需求等关键信息，录入公司房源系统。

2.客户接待

以热情礼貌的态度接待客户，第一时间了解客户需求，提供精准的房源推荐。

带看房屋时，提前规划路线，确保准时到达，途中向客户介绍周边配套设施、交通情况等。

3.合同签订

熟悉房屋买卖、租赁等各类合同条款，为客户提供专业解释。

严格按照公司规定流程签订合同，确保合同内容完整、准确，手续齐全，妥善保管合同原件。

五、学习与成长

1.员工应定期参加公司组织的业务培训，提升专业知识，包括房产政策法规、市场动态、销售技巧等。

2.鼓励员工自我学习，不断追求进步，主动分享工作经验，促进团队共同成长。

六、奖惩制度

1.奖励

对业绩突出、客户满意度高、为公司发展做出显著贡献的员工，给予表彰和物质奖励，如奖金、晋升机会、荣誉证书等。

积极提出合理化建议，被公司采纳并产生良好效益的，同样予以奖励。

2.惩罚

违反职业道德、工作纪律或业务规范，给公司造成损失或不良影响的，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处罚。

如因员工个人原因导致客户投诉，经核实后，需向客户诚恳道歉，并按公司规定承担相应责任。

七、附则

1.本员工守则如有未尽事宜，公司将另行补充规定。

2.本守则解释权归公司所有，自发布之日起施行。

[公司名称]

[具体日期]