2025年客服经理资质考前练习题库(327道) .pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

客服经理资质考前练习

1、按照我国《票据法》的规定，票据上的记载事项中，不可以更改的事项是（）。——[单

选题]

A被背书人名称

B出票地

C付款地

D出票(签发)日期

正确答案：D

2、中间业务收入单笔冲正金额在（）以内的，由经办行所属二级分行业务主管部门批准后办

理，并书面报一级（直属）分行业务主管部门备案。——[单选题]

A1万元（含）--5万元（不含）

B1万元--5万元

C5万元（含）--10万元（不含）

D5万元--10万元

正确答案：C

3、现金收、付款业务应遵循（）的原则。——[单选题]

A先收款后记账、先记账后付款

B先记账后收款、先付款后记账

C先收款后记账、先付款后记账

D先记账后收款、先记账后付款

正确答案：A

4、经办现金业务客服经理使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将（）交管

库客服经理。——[单选题]

A现金实物

B现金登记簿

C交易凭证

D柜员钱箱

正确答案：A

5、核算要素调运关系为发放模式的，必须输入请领人的（）。——[单选题]

A姓名

B柜员号

C身份信息

D性别

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

正确答案：C

6、关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）——[单选题]

A工银电子密码器的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。

BU盾客户转账的每笔金额和日累计金额均有限制。

C口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。

DU盾客户每日转账金额不得超过5万。

正确答案：D

7、内部账户是指用于核算内部资金往来的账户，包括内部资产类账户、内部负债类账户、

（）。——[单选题]

A所有者权益类账户、资产负债共同类账户

B资产负债共同类账户、损益类账户

C所有者权益类账户、损益类账户

D所有者权益类账户、资产负债共同类账户和损益类账户

正确答案：D

8、居住在境内或境外的中国籍华侨，其实名身份证件可以是（）。——[单选题]

A居民身份证

B中国护照

C外国护照

正确答案：B

9、网点轧平账务后又有业务发生，（）。——[单选题]

A需要业务发生客服经理及网点重新进行轧账

B需要业务发生客服经理重新进行轧账

C需要网点重新轧账

D无需轧账

正确答案：A

10、以下哪项不属于实施销售录音录像的产品（）。——[单选题]

A基金

B保险

C存款

D集合资产管理计划

正确答案：C

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

11、总行会定期发布网点智能服务新增功能培训资料，但不能通过如下哪个渠道获取？——

[单选题]

A网点服务营销系统-渠道服务-智能服务

B渠道管理园地-智能服务模式推广-公告栏

C集团网讯首页

D渠道之声微信公众号

正确答