2025年食材配送售后服务方案.pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

食材配送售后服务方案

食材配送售后服务方案

5.1售后服务承诺

我们公司承诺每日提供优质、安全的冷冻产品，并提供更

好的售后服务。具体承诺如下：

一、商品更换：

我们公司保证有充足的库存，以备所需，保证将较新生产

日期的货物送给招标人。货物的剩余保质期不少于包装上标示

的整体保质期的一半。如果在保质期内发现产品出现问题，我

们公司将免费更换有问题的产品。

二、运输方式：

1.在商品到达我们公司仓库后，我们公司将首先与贵单位

具体负责人联系，确认送货时间与要求。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

2.在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定

地点。

3.对所提供的产品，我们保证均有外包装，包装外观无破

损，并且没有开封。

4.货到招标方后，确认规格型号及数量与合同上无误差后

再进行验货。

5.产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产

品本身破损，由我们公司负责。

三、交货时间：

在签订采购合同后，我们公司将与贵单位具体负责人联系，

确认送货时间与要求，并按照合同上的时间交货。我们公司承

诺在接到招标人订单后24小时内将货物保质、保量送达招标

人指定地点并卸货。送货时间为早上7:00-8:00，保证不迟到，

超过此时间段来货食堂可拒收货物。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因

素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我们公司会

在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明。在得

到同意后，我们将明确提出解决方案和交货时间。

四、响应时间：

1.24小时服务：我们公司服务部设有24小时专人值班，

节假日不休息。

2.30分钟电话响应：在拨打质量问题电话后，我们公司项

目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况，

确定货品问题，提出解决方案。如果客户需要紧急配送，我们

公司可在30分钟内响应，就近供应点配送，2小时内将货物

送达客户指定位置。

3.7天*24小时工作制：我们公司服务电话时间为每周一

至周日，每天24小时，节假日照常。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

十、其他承诺：

1.严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民

共和国产品质量法》等相关规定。

2.坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉

类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以

不合格品冒充合格品。

3.按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品

运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单

位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。

我司每天正常情况下会两次送新鲜的肉类和蔬菜，同时随

叫随到，随时提供采购，并送达指定地点。我们保证将业主需

要的新鲜肉类和蔬菜按计划按时间送达。

按照业主的要求随时通知我们购买各种配餐等商品的需要，

我们会及时按照业主的要求将商品送到。我们保证食用肉类做

到卫生防疫检测印章，无注水；