市场部工作流程图及具体流程.docVIP

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市场部工作流程

一、市场部项目提报工作流程图

拓展组公司领导、拓展

拓展组

公司领导、拓展人员与发展商初步接触，了解项目基本情况

与部门经理、前期组配合

与部门经理、前期组配合

前期组、项目营销组

决定项目是否提案

决定项目是否提案

否结束

否

结束

是

项目营销组、策划部配合进行项目市场调研

项目营销组、策划部配合

进行项目市场调研

项目建议SWOT分析消费者分析有关政策法规研究项目分析项目所在宏观区域市场分析项目所在微观区域市场分析相关个案分析

项目建议

SWOT分析

消费者分析

有关政策法规研究

项目分析

项目所在宏观区域市场分析

项目所在微观区域市场分析

相关个案分析

市场部项目营销组

市场部项目营销组

初步市场调研报告

初步市场调研报告

与策略部、创意设计部人员讨论

与策略部、创意设计部人员讨论

市场部项目营销组正式市场调研报告

市场部项目营销组

正式市场调研报告

抄送策划

抄送

策划部

抄送

设计部

各种房展会上获得有关信息

（五）、给策略部的支持

1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告

2．在项目代理合同签署后

做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等

配合策略部做即时性调研

（六）、给创意设计部的支持

项目运作中各阶段的广告表现整合

广告表现中专题图片的整合

前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）

三、市场部研展工作细则

（一）楼盘调研

新盘

从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。

重点楼盘

重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。

旧盘

旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。

调查分析表填写要求

字迹清楚、端正。

画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。

若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。

（二）专题研究

专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。

人员安排

每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。

报告

每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。

（三）消费者调研

目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。

指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。

由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。

每隔三个月，提交一份消费者调研报告。

（四）工作时间安排

每天9：10——9：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。

每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9：30离开公司，外出市调。

每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：

研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析

做专题研究

进行业务交流提高会

四、市场研发部信息管理工作流程（草案）

（一）工作流程图

阅读房产方面的报刊

阅读房产方面的报刊

每日房产信息摘要

每日房产信息摘要

电脑档备份

公布在白板上

公布在白板上

各部门按“摘处

各部门按“摘处”到报架上查找详细内容

建议

选出新楼盘电脑档备份

选出新楼盘

电脑档备份

交予研展主管关管（附索引样表）

交予研展主管关管

市调表归档安排市调人员市调

市调表归档

安排市调人员市调