市场调查报告范文(同名9386).docVIP

报告题目：********调查报告

所在单位：

指导教师：

小组成员：

撰写人：

审核人：

发布日期：*年*月*日星期*

目录：

TOC\o1-2\h\z\u一、易买得超市基本情况 3

二、调查背景 3

（一）调查对象 3

（二）调查目的 3

三、调查问卷回收情况 3

四、昆山市易买得环境分析 3

五、消费者对易买得超市满意度情况 4

（一）商品质量满意度情况 4

（二）品牌方面满意情况 4

（三）价格方面满意情况 5

（四）易买得超市工作人员服务态度 6

（五）结账效率满意程度情况 6

（六）免费接送方面那些需要改进 7

结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意 8

附录：易买得超市调查问卷 8

（四）易买得超市工作人员服务态度

52%的消费者认为员工服务态度较好，31%的顾客认为员工服务态度一般，13%的顾客认为员工服务态度极好，4%的顾客认为员工服务态度恶劣。如图四

图四

（五）结账效率满意程度情况

66%的顾客认为结账效率高，7%的顾客认为结账效率偏低，20的顾客认为结账效率一般，7%的顾客认为结账效率低。如图五

图五

（六）免费接送方面那些需要改进

22%的人认为应增加路线，13%的人认为应增加乘务员，16%的人认为应增加班次，7%的人认为应改善车内环境，42%的人无所谓。如图六

图六

结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意

附录：易买得超市调查问卷