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酒店IT部工作职责规章制度

酒店TIT部工作职责规章制度

一：部门责任：负责酒店整体信息化及会议视听系统的治理、IT部业务流程的制定、IT部人员的工作考核和业务水平的提升；主持全部信息化，弱电工程的立项、方案拟定，筹建，实施，调试，排错及后期运维等工作。

二：信息化根底设施：负责酒店的弱电，信息化系统及工程的建立，运维治理（包括：1：语音通讯系统权限

2：数据通信系统

3：ERP软件系统（西软，金蝶，华盛等）

4：效劳器,营业及办公电脑，OA硬件设备

5：

LED设备

6：会议视听系统7：各机房，弱电井，手井）。

1：语音通讯系统：电脑权限的开启，关闭，设置电话权限12345各等级，汇总查询各部门每月电话费使用状况

2：数据通信系统：isp光纤链路，核心交换机，会聚层交换机，接入层交换机，电脑终端，无线AP,POE供电模块，AC治理器，核心机房，各楼层弱电井及整体线路的筹建，维巡工作。

3：ERP软件系统：效劳器，数据层，中间层，终端的维护，巡检及筹建工作。

4：效劳器,营业及办公电脑，OA硬件设备：硬件设备的维护巡检及筹建工作。

5：LED设备：LED编辑软件，网路，LED屏的筹建，维巡工作。

6：会议视听系统：触屏台，机顶盒，效果器，无线接收机，功放，音箱，中控，视频矩阵，音频矩阵的筹建，维巡及使用工作。

7：各机房，弱电井，手井：各机房，弱电井，手井里的弱电设备，线路及UPS的筹建，维巡工作。

三：业务及流程支持：负责主持推动弱电及信息化工程的筹建，评估，执行、实施、分析及维巡；参加酒店业务流程的制定、结合IT业务应用治理系统依据实际业务流程做相关调整。

四：工作主旨：确保酒店数据安全性及弱电，信息化设备状态良好，保证对客及一线运营部门的设备正常及良好体验。

IT人员规章治理制度一：工作制度：

1：巡检各系统及机房弱电井，并在所巡处表格签字确认，每月如此循环，常态化治理。（参照工作职责）。

2：电话接修时须询问故障现象及报修人部门和姓名，以便快速推断故障缘由及和报修人做到有效对接。修理完毕后须具体填写设备检修表，并由报修部门人员签字。

3：报修单接修，修理完毕时，须填写报修单，写清故障缘由及处理结果并由报修人签字。如处理未果，写出未果缘由，并准时反应。

4：修理前须预备好全部修理工具，以便能有效准时的完成修理任务。

5：每日须具体做好工作日志，交于直属领导。

6：电脑，OA，弱电等设备维护循环周期为一季度，维护完毕后须填写维护内容并须使用人签字。

7：会议视听设备的调试工作须在客人到场前调试完毕，并由使用部门人员试听后签字确认。

8:

主干，支杆架构故障及对客修理为急修状态，须尽快修理处理。日常报修以报修单形式接修，须在当天内处理完毕。（整改工程除外）

9：

酒管系统及财务系统等软件的人员权限，加菜，房价代码，市场码等的修改，须见文操作。

10：在未请示直属领导同意，不得私自乱接，串接，更改原有线路体系。

11：在未请示直属领导同意，不得私自更改路由器，交换机，效劳器，AC治理器，电脑，OA设备，硬盘录像机，语音交换机等设备的配置

12：使用人须保管好修理工具及IT备件，如有遗失，赔偿。

二：考勤制度：

1：工作期间内上下班须到部门做二次签到。

2：工作期间内严禁借修理巡查之名串岗，不在工作岗位，消极怠工。

3：手机须保持畅通。

4：每月严格根据排班表作息，如临时调休，须提前一天请示直属领导，批准前方可。