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连锁酒店安全管理规章制度【荐读】

1、上岗前进展自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄干净。

2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。

3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，帮助运送行李，扶老携幼。留意大堂内特殊是总台四周可疑状况。

4、严格遵守工作标准和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提示车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻挡衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进展安全巡逻和检查，一般每小时必需巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡察检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发觉担心全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，准时报告，做好现场监护和掌握工作并做好状况记录。

6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7：00—23：00)要准时汇报夜班经理，做好记录，妥当做好劝导工作。

7、熟识酒店各类应急预案，在发生突发性状况时，按预案和领导的指令，进展准时的处置。

8、为住店旅客存放行李，严格根据行李房存放制度，提示旅客珍贵物品应存放在总台。仔细做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。

9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。

10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进展处理，造成酒店损失的应担当必要的经济损失，违法者追究法律责任。

11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

12、严格执行以防为主的工作原则，发觉可疑的`人和事要妥当处置并准时报告领导。

13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案马上实行措施，掌握事态扩大，不得无故拖延时间，处置状况应准时报告值班经理。

14、保安人员必需全面了解和把握酒店的各类应急预案，熟识安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

15、检查中应准时关闭应关闭的门窗。

16、日常巡检中留意观看安全设施的运转状况，发觉故障准时报修。

17、做好交接班工作记录。

连锁酒店行李房安全治理制度

(1)行李房钥匙由总台保管，不得随便放置或带走，交接班时应做好钥匙交接记录。

(2)领用钥匙开启行李房门，应在总台记录本上登记记录。

行李房严禁吸烟，不得存放员工私人物品，非住店客人的行李一般不予存放。在行李房内工作必需放开房门，人离马上门上锁，要准时交回总效劳台，并签名注销钥匙领用手续。

(3)行李房应张贴：“公安局规定：严禁寄放存放危急物品和违禁物品。”

(4)行李卡一式二联，可请客人自行填写存放卡。行李挂卡应具体填写客人姓名、房号、存放件数、存放日期，客户联则无须具体填写。客人领取行李时应认真核对。

(5)行李存放收件应问清是否有珍贵物品，发觉接收存放行李开口、损坏，应当面对客人指出说明记录备案。

(6)行李房治理人员在交接班时，应清点库存行李完整无损状况，并在交接班记录薄上签字，一旦发觉缺损，由当班人员负责。

客人领取行李必需一次取清，若有局部领取，局部存放，则应先领清，在重新办理存放手续。

连锁酒店客房安全治理制度

(1)客房效劳员、清洁员同时也是保安人员，要把握旅客状况，在作好效劳和清洁的同时要保障安全。

(2)客房内必需标有安全疏散指示图，并在房内摆设公安部门公布的《宾馆、旅馆旅客须知》。

(3)严格执行进房清洁时将房门放开，并用工作车拦住房门，严禁翻动客人的物品，做完清洁离房时必需关闭房门，进出客房分别填写进出时间。

(4)旅客退房离店时，准时进房检查，发觉遗留物品准时归还旅客，客人已离店应将遗留物品上交，并登记备查。

(5)把握旅客状况，发觉长时间挂有“请勿打搅”牌的客房和旅客住宿不登记准时查明状况，并准时上报酒店的领导。

(6)客房区域工作人员必需熟识岗位环境，明确安全出口的方位和消防灭火器材的设置，以及正确地使用方法，并保持安全信息畅通，发觉安全疏散指示灯故障准时保修。不得擅自挪用消防灭火器材。

(7)一旦发生火灾事故，首先要保持冷静，快速报告，讲明地点，燃烧物及火势状况，并准时疏散四周旅客，就近取用灭火器进展扑救，有人被困实行先救人再救火。