2025年广东出租车从业资格模拟考试试题答案.docxVIP

2025年广东出租车从业资格模拟考试试题答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是出租车驾驶员在营运过程中必须遵守的规定？（D）

A.拒绝乘客携带行李上车

B.随意更改计价器显示金额

C.在未经乘客同意的情况下拼客

D.按照计价器显示金额收费

2.出租车驾驶员在营运过程中，如遇乘客要求在非指定地点上下车，以下做法正确的是（C）。

A.拒绝乘客要求

B.强行要求乘客在指定地点上下车

C.与乘客协商，在确保安全的前提下，按乘客要求上下车

D.不予理会，继续行驶

3.在以下哪种情况下，出租车驾驶员可以拒绝提供服务？（B）

A.乘客要求去偏远地区

B.乘客要求驾驶员违反交通规则

C.乘客要求驾驶员等待

D.乘客要求驾驶员提供帮助

4.出租车驾驶员在营运过程中，以下哪项行为属于违规行为？（D）

A.提供优质服务

B.保持车辆整洁

C.按照规定收费

D.接受乘客给予的小费

5.出租车驾驶员在营运过程中，如遇乘客丢失物品，以下做法正确的是（A）。

A.及时归还物品，无法归还时，报告公司或公安机关

B.拒绝归还物品

C.将物品占为己有

D.等待乘客主动联系

（以下题目根据实际情况自行发挥）

二、判断题（每题2分，共20分）

6.出租车驾驶员在营运过程中，应当保持车辆整洁、卫生。（正确）

7.出租车驾驶员在营运过程中，可以随意更改计价器显示金额。（错误）

8.出租车驾驶员在营运过程中，应当遵守交通规则，确保行车安全。（正确）

9.出租车驾驶员在营运过程中，可以拒绝为残疾人提供服务。（错误）

10.出租车驾驶员在营运过程中，如遇乘客要求拼客，可以擅自决定是否拼客。（错误）

三、案例分析题（每题10分，共20分）

11.某出租车驾驶员在营运过程中，遇到一位醉酒乘客。乘客要求驾驶员将其送回家，但驾驶员发现乘客居住的小区门口有禁行标志。请分析驾驶员应该如何处理？

答案：驾驶员应首先确保乘客安全，可以与乘客协商，在确保安全的前提下，将乘客送至小区附近的允许停车地点。同时，驾驶员可以提醒乘客注意自身安全，切勿在醉酒状态下单独行动。

12.某出租车驾驶员在营运过程中，遇到一位携带大量行李的乘客。乘客要求驾驶员帮忙将行李放入后备箱，但驾驶员发现后备箱空间不足。请分析驾驶员应该如何处理？

答案：驾驶员应首先与乘客沟通，说明后备箱空间不足的情况。如乘客行李过多，驾驶员可以建议乘客选择其他交通工具，或者协助乘客将部分行李放入车内，确保行车安全。同时，驾驶员应确保行李摆放整齐，避免影响行车视线和行车安全。

四、简答题（每题10分，共20分）

13.简述出租车驾驶员在营运过程中应具备的素质。

答案：出租车驾驶员在营运过程中应具备以下素质：

（1）良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法。

（2）熟练的驾驶技能，确保行车安全。

（3）优质的服务意识，热情服务，耐心解答乘客疑问。

（4）较强的沟通能力，善于与乘客沟通，解决营运过程中遇到的问题。

（5）良好的心理素质，应对各种复杂情况。

14.简述出租车驾驶员在营运过程中应遵守的法律法规。

答案：出租车驾驶员在营运过程中应遵守以下法律法规：

（1）道路交通安全法律法规。

（2）出租汽车行业管理法规。

（3）消费者权益保护法律法规。

（4）劳动法律法规。

（5）税收法律法规。