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学而不知道,与不学同;知而不能行,与不知同。——黄睎
··········2025年)
2025国家公务员考试笔试已经完结,然而笔试成绩尚未揭晓,此
时正处于“放松期”,这段时间其实是最佳面试备考时间,你是否开
始着手准备面试了,下面就结合面试真题一起开启一场国考面试之旅
吧,那么考生们要准备什么呢详情请看下文。
具备良好的人际沟通能力,是作为一个合格的国家公务员应具备
的基本素质之一。因此,人际沟通能力的考察也就成了公务员面试的
重要内容之一。由于公务员的工作性质问题,公务员的人际沟通面临
的群体也很复杂,包括领导、同事、下属、外单位同事、群众、亲友
等,和不同的群体打交道要注意运用不同的方式,注意不同的细节问
题,这些都让尚未迈入社会的或刚迈入社会不久大学毕业生感到头疼
和茫然。参加面试培训,虽然将老师所讲的答题思路记烂熟于心,但
真正到了答题时仍然会感到茫然无措,有的考生虽然能将老师所讲的
答题思路应用到答题当中,但却带有明显的生搬硬套的痕迹,不能将
课上所学很好的融入到答题当中。
为什么会出现这种情况呢?据都教授分析,这是因为虽然课上老师
所讲的答题思路很清楚,但由于大多数考生还没有太多的社会经历,
还不了解人际沟通的一些原则性问题,因而很难自然地运用课上所学
知识和思路来帮助自己完成面试。所以,考生在公务员备考中,人际
沟通方面的内容,除了老师课上所讲的答题思路以及和不同群体打交
道时所注意的细节问题之外,还需要了解人际沟通的一些原则性问题。
具体来说,包括以下几个方面:
第一是换位思考的原则。实际上,无论是生活中还是工作中,人
与人之间出现矛盾绝大部分是因为当事人没能够换位思考,没能够站
在对方的立场上去思考问题,内能够认真的去体会对方的感觉和感受。
公务员面试当中,这样的题目也有很多。比如:你完成了个方案,领
导让老张负责实施,但他认为你有情绪,领导对你有意见,你怎么
办?(2013年4月13日上午北京是公务员面试真题)
这道题中,如果我们站在领导的立场上看的话,领导这样安排,
为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。——张载
肯定有领导的道理。是不是自己策划能力较强但实践能力较差,领导
对于自己实施方案的能力不放心才有如此安排?是不是自己工作态度不
够积极,所以虽然自己完成了方案的制定但领导对方案的实施不够放
心?站在领导的立场上,领导不仅要保证有比较好的方案,也要保证方
案能够顺利实施。想清楚这个问题,知道了领导临时调整人事安排的
原因,才能够做到有的放矢,改正自己的问题。另外,老张觉得自己
有情绪,是不是自己在和老张配合的时候不够积极?或者在和老张沟通
交流的时候说话方式不够恰当?站在老张的立场上,既然领导安排了任
务,老张肯定是希望能够顺利完成领导安排的任务,而不希望由于个
人原因影响了工作进程。换位思考,找到了问题的症结,绝决问题也
就轻而易举了。
第二是待人亿宽、律己以严,对他人的问题要具有包容的态度。
换位思考,站在对方的立场上看问题,充分理解了对方的做法之后,
就需要充分包容对方可能存在的问题。无论是领导、同事、亲友还是
下属,都不会恶意去伤害别人,对方可能存在的任何问题,一定会有
其必然的原因,甚至是不得已。比如:
小张为你部门提供统计的基础数据,但他最近情绪浮躁,影响了
数据的及时性和准确性,从而影响了整体工作质量,你作为该工作主
要负责人,领导严厉批评
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