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优质直播间认定评价指标

表1优质直播间评价通用指标

序号

一级指标

二级指标

指标说明

名称

分值

名称

分值

1

价值导向

120

引导正向

120

直播内容价值导向的良好表现，包括但不限于：——坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向；——符合社会主义核心价值观；

——宣传优秀传统文化和时代精神；——展示经济社会发展亮点；

——倡导适度消费、理性消费、绿色消费；——追求劳动创造；

——展示有益才艺；

——展示健康生活情趣；——丰富大众文化生活。

2

运营管理

260

管理规范

80

严格落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《税收征收管理法》《电子商务法》《反不正当竞争法》《互联网信息服务管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》《儿童个人信息网络保护规定》《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律法规和文件规定，在合规执业、正当竞争等方面的良好表现，包括但不限于：

——积极提升工作人员合规能力；

——积极主动办理纳税申报、履行纳税义务；

——重视产品和服务质量保障、建立相关机制；——准确标注信息来源、技术生成、虚构信息；

——主动公示机构等必要信息，及时取得直播间经营资质、主播专业水平资质。

3

环境良好

40

直播间环境方面的良好表现，包括但不限于：——背景整洁、光线明亮；

——整体呈现与直播间定位和谐统一。

4

培训积极

60

直播间工作人员在开展培训方面表现积极，包括但不限于：——建立主播及直播团队等相关人员培训机制；

——培训内容包括直播相关法律法规，直播商品、服务合规要求或内容规范要求等；

——培训效果良好。

5

行为规范

80

直播人员语言、行为、形象文明方面的良好表现，包括但不限于：——直播人员的语言、行为文明得体；

——出镜直播人员（包含真实和虚拟）的服饰妆容与直播内容适配。

表1优质直播间评价通用指标（续）

序号

一级指标

二级指标

指标说明

名称

分值

名称

分值

6

社会责任

100

生态保护

40

在资源、环境保护等方面的良好表现，包括但不限于：

——在直播活动的道具制作、户外选址等方面，注重对资源的节约利用、对环境的保护；

——在直播活动中，主播对资源节约利用、环境保护的宣传倡导。

7

社会促进

60

在帮助、促进社会发展进步方面的良好表现，包括但不限于：

——参与、推动行业发展，如标准制定、宣贯，响应行业倡议等行动；

——开展公益行动，如共同富裕、社会帮扶、应急救援、教育发展、文化传承，以及其他致力于改善社会民生、优化社会治理、创造美好生活、增进人民福祉等行动；

——关注重点人群，如儿童、老年人、残障人士等重点人群的保护与支持。

8

社会影响

120

平台数据良好

70

在直播平台客观数据方面的良好表现，累计粉丝数大于等于50万，或场均直播间人次数大于等于1万。

9

社会评价积极

50

在社会口碑评价方面的良好表现，包括但不限于：——中央新闻媒体网站积极评价、宣传报道；

——主流社会媒体网站积极评价、宣传报道。

表2营销类优质直播间评价个性指标

序号

一级指标

二级指标

指标说明

名称

分值

名称

分值

1

直播筹备

100

规范选品评估

60

建立商品和（或）服务选品评估机制，对商品和（或）服务进行审核评估，审核内容包括但不限于：

——核实商家必要资质，如食品经营许可证、品牌授权书等；

——核实商品和（或）服务基础属性，如商品的原产地、保质期，服务的环境、条件等；

——核实商品和（或）服务必要资质，如3C认证、功效备案等；

——核实商家/商品和（或）服务证明材料，如专利证明、鉴定证书、质检报告等。

2

规范风险排查

40

建立脚本预审机制，对脚本内容进行风险点排查，审查范围包括但不限于：——直播带货流程设置；

——直播商品和（或）服务宣传话术。

3

销售表现

120

宣传有诚信

60

直播中对商品和（或）服务的宣传注重诚信，描述清晰准确，包括但不限于：——对商品和（或）服务的描述与商品和（或）服务的信息一致；

——对商品和（或）服务优惠的描述真实、准确、有效；

——对商品和（或）服务功效（保健、特妆功效等）的描述如实准确。

4

成交有规模

30

直播间的商品和（或）服务具备一定的成交规模。

5

直播平稳

30

在持续稳定开播方面的良好表现，包括但不限于：——每周开播大于等于3次；

——每次开播不少于240分钟；

——直播声音图像清晰、信号稳定。

6

售后保障

120

服务响应积极

50

对用户合理咨询的积极响应情况，包括但不限于：

——回应用户对直播间销售商品信